Netflix je storitev pretočnega videa, ki deluje na številnih platformah – televizorjih, pretočnih napravah, telefonih in običajnih brskalnikih. Kot pri vsaki storitvi pretočnega videa se lahko pojavijo napake, ki se lahko kažejo kot črna zaslon, zamrznitev aplikacije na določeni točki, kot je logotip, ali prikaz določene napake. V tem članku sem zbral vse možne napake, ki jih lahko vidite na zaslonu vašega televizorja, računalnika ali telefona.
Splošni nasveti za odpravljanje napak Netflix
Ne glede na to, katere napake so, je najboljša rešitev ponovni zagon naprave, na kateri uporabljate Netflix. Če uporabljate TV ali napravo, znova zaženite napravo, če pa uporabljate aplikacijo na telefonu ali računalniku, ponovno zaženite aplikacijo. Če kljub ponovnemu zagonu še vedno vidite napako, si oglejte spodnjo tabelo, da ugotovite, kaj je vzrok za napako.
Tabela napak Netflix
| Koda napake | Opis | Možni vzroki | Rešitve |
|---|---|---|---|
| (-12) | Težava z omrežno povezavo. Vaš internet ne deluje pravilno. | Težave z omrežjem, nestabilnost Wi-Fi-ja. | Preverite, ali lahko druga naprava/aplikacije vzpostavijo povezavo z internetom in odpravite težave s povezavo. |
| (-1001) | Naprava se ne more povezati s storitvijo Netflix. | Težave s povezavo naprave. | Poskusite z drugo napravo, preverite omrežno povezavo ali preverite stanje storitve Netflix. |
| (-1014) | Netflix mora osvežiti podatke aplikacije. | Pokvarjeni podatki aplikacije. | Odjavite se iz Netflixa in se ponovno prijavite. |
| 117 | Pokvarjeni podatki v aplikaciji Netflix. | Pokvarjeni podatki aplikacije. | Odstranite in znova namestite aplikacijo Netflix. |
| 1001, 10002 | Potrebno je osvežiti podatke naprave (iPhone/iPad). | Zastareli ali poškodovani podatki naprave. | Ponovno zaženite napravo, ponovno namestite aplikacijo in posodobite iOS/iPadOS. |
| 1003 | Zastareli podatki aplikacije ali naprave. | Zastareli podatki aplikacije ali naprave. | Posodobite programsko opremo naprave in aplikacijo Netflix ali ponovno namestite aplikacijo. |
| 1018 | Potrebno je osvežiti predpomnilnik (Android). | Težava s predpomnilnikom aplikacije. | Ponovno zaženite napravo, počistite predpomnilnik Netflix ali ponovno namestite aplikacijo. |
| 1044 | Nepodprta naprava (televizorji, kabelski set-top boxi, Android itd.). | Nezdružljivost naprave z Netflixom. | Ponovno zaženite napravo, ponovno namestite Netflix ali preklopite na združljivo napravo. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Težave z računom (npr. uporaba Netflixa v drugi državi ali prek tretjih oseb). | Nezdružljivost regije računa ali težave z naročnino. | Kontaktirajte podporo Netflix za pomoč. |
| DLS.101 | Težava z prenesenimi vsebinami (Android). | Pokvarjena prenesena vsebina. | Izbrišite in ponovno prenesite težavno vsebino. |
| E101 | Težava s plačilno metodo. | Težava s plačilno metodo. | Posodobite svojo plačilno metodo ali kontaktirajte ponudnika. |
| M7353-5101 | Razširitev brskalnika ovira Netflix. | Razširitve brskalnika ali zastarel brskalnik. | Posodobite svoj brskalnik, ponovno zaženite računalnik ali eno za drugo onemogočite razširitve. |
| S7353-5101 | Netflix informacije na Macu je treba osvežiti. | Težava s podatki aplikacije ali povezavo. | Ponovno zaženite Mac in preverite posodobitve macOS. |
| S7701-1003 | Safari v načinu zasebnega brskanja (iPad/Mac). | Težava z nastavitvami Safarija. | Uporabite ne-zasebni Safari zavihek in se prijavite v Netflix. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Nepodprta naprava za predvajanje Netflix. | Težava z združljivostjo naprave. | Kontaktirajte proizvajalca naprave ali preklopite na združljivo napravo. |
| NW-2-5 | Težava z omrežno povezavo. | Nestabilnost Wi-Fi-ja ali težave z usmerjevalnikom. | Ponovno zaženite usmerjevalnik, preverite izpade omrežja, izboljšajte signal Wi-Fi-ja. |
| UI-800-3 | Pokvarjeni podatki aplikacije. | Pokvarjeni ali zastareli podatki aplikacije. | Počistite podatke aplikacije Netflix ali ponovno namestite aplikacijo. |
| 100 | Težava z zastarelo aplikacijo ali strežnikom. | Težava s strežnikom ali zastarela aplikacija. | Posodobite aplikacijo Netflix ali preverite posodobitve stanja strežnika na Netflixovi podpori. |
