Včasih se lastniki televizorjev Samsung Smart TV srečajo s težavo, ko aplikacija Netflix preneha delovati. Zaslon se zamrzne, storitev se ne zažene ali pa se prikaže sporočilo o napaki. V takšnih primerih uporabniki začnejo iskati rešitev, nekateri pa se obrnejo na tehnično podporo Netflixa ali Samsunga. Vendar se večina nasvetov nanaša na standardne ukrepe — izklop televizorja iz elektrike, ponovno namestitev aplikacije ali ponastavitev na tovarniške nastavitve. Včasih to pomaga, včasih pa noben od teh ukrepov ne deluje.
Kaj je sodoben televizor Samsung Smart TV
Sodoben televizor Samsung Smart TV ni le naprava za gledanje televizijskih programov, temveč popoln mini računalnik z lastnim operacijskim sistemom. Ima omejeno količino delovnega (RAM) in vgrajenega pomnilnika, opremljen je z digitalnimi in analognimi sprejemniki, HDMI vhodi, Wi-Fi modulom in Ethernet priključkom za povezavo z internetom. Vse funkcije in aplikacije nadzoruje operacijski sistem, ki — tako kot vsak računalniški sistem — zahteva pravilno upravljanje pomnilnika in redno čiščenje.
Kako deluje aplikacija Netflix na pametnem televizorju
Aplikacija Netflix na televizorjih Samsung opravlja preprosto, a pomembno funkcijo: povezuje televizor s strežniki Netflixa. Po prijavi uporabnika aplikacija pošilja zahteve strežniku, prejema pretočni video in ga prikazuje na zaslonu. V bistvu Netflix deluje kot posrednik med vašim televizorjem in spletno storitvijo. Če se aplikacija ne zažene, to pomeni, da je prišlo do napake v eni od povezav v tej verigi — v sami aplikaciji, operacijskem sistemu ali internetni povezavi.
Kaj storiti, če Netflix ne deluje na vašem televizorju Samsung Smart TV
Preden se obrnete na podporo uporabnikom, poskusite Netflix obnoviti sami — v mnogih primerih to hitro odpravi težavo.
Najprej popolnoma izklopite televizor iz električnega omrežja za eno do dve minuti. Ta korak je pomemben, ker televizor tudi v stanju pripravljenosti shranjuje podatke o delujočih aplikacijah. Popoln izklop omogoča sistemu, da se znova zažene in izbriše začasne datoteke, ki bi lahko povzročale težavo.
Če se Netflix še vedno ne zažene, preverite, ali storitev deluje na drugih napravah, na primer pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. Če Netflix tam deluje normalno, je težava verjetno v televizorju. Če pa Netflix ne deluje na nobeni napravi, je težava morda v vaši internetni povezavi ali v začasnih težavah s strežniki Netflixa.
Povezavo lahko preizkusite tudi tako, da vklopite mobilno dostopno točko Wi-Fi na svojem telefonu in televizor povežete z njo. Če Netflix deluje prek te povezave, je težava najverjetneje v vašem usmerjevalniku ali v omrežnih nastavitvah ponudnika interneta.
Če noben od teh korakov ne reši težave, poskusite odstraniti aplikacijo Netflix iz televizorja in jo znova namestiti prek Smart Huba. Po ponovni namestitvi se znova prijavite v svoj račun in preverite, ali storitev deluje pravilno. V večini primerov Netflix po teh korakih začne normalno delovati.
