Včasih se lahko zgodi, da ima televizor Samsung sliko, vendar ni zvoka. To se zgodi redko in ne pomeni nujno okvare. V večini primerov je težavo mogoče hitro odpraviti, če ostanete mirni in sledite pravim korakom, ne da bi situacijo poslabšali.
Pogoste situacije vključujejo nenadno izgubo zvoka med gledanjem televizijskega programa, prekinitev zvoka pri uporabi pretočnih storitev, kot sta Netflix ali Amazon Video, izgubo zvoka iz soundbara med filmom ali pa ob vklopu televizorja slika obstaja, zvoka pa ni. Te težave so uporabnikom dobro znane in običajno ne zahtevajo zapletenih popravil. Ključno je razumeti, kako televizor deluje, in prepoznati možne vzroke za težave.
Kako odpraviti težave z zvokom
Tehniki priporočajo, da vedno začnete s preprostimi preverjanji. Če je zvok izginil samo zato, ker ste po nesreči pritisnili gumb »Mute«, nima smisla posodabljati sistema televizorja. Logika je preprosta: najprej preverite osnovne stvari in šele nato nadaljujte, če težava ostane.
Če zvok izgine med gledanjem, je možno, da je bila funkcija utišanja pomotoma vklopljena. Na zaslonu se za kratek čas prikaže ikona prečrtanega zvočnika, ki jo je enostavno spregledati. Ponovno pritisnite gumb ali povečajte glasnost, da se zvok vrne. Daljinski upravljalnik Smart Remote nima posebnega gumba za utišanje – gumb za glasnost deluje kot joystick in ob pritisku navzdol lahko zmanjša glasnost na nič.
Včasih televizor samodejno preklopi zvok na Bluetooth slušalke, če so bile prej povezane in so se pomotoma vklopile. V tem primeru jih odklopite in zvok se bo vrnil na zvočnike televizorja. Drug možen razlog je pametni dom: glasovni pomočniki, kot sta Alexa ali Google Assistant, lahko po nesreči dajo ukaz za utišanje in televizor ga izvede. Prav tako je vredno preizkusiti druge kanale, saj je včasih težava v prenosu signala in ne v televizorju.
Če se težava pojavi pri gledanju pretočne vsebine, poskusite prevrteti video nekaj minut nazaj. Če se zvok vrne, to pomeni, da težava ni v televizorju, ampak v predvajanju vsebine.
Ko soundbar ne deluje
Če je televizor povezan s soundbarom, najprej preverite povezave. Če uporabljate optični kabel ali HDMI ARC, se prepričajte, da kabel deluje in da je povezava trdna. Pri Bluetooth povezavi so lahko v redkih primerih motnje iz okolice. Za test preklopite zvok nazaj na zvočnike televizorja: če tam deluje, je težava v povezavi ali samem soundbaru.
Ni zvoka ob vklopu televizorja
Lahko se zgodi, da je soundbar več let deloval brez težav, nato pa nenadoma ob vklopu televizorja ni več zvoka. To se pogosto zgodi po posodobitvi programske opreme. Novejši modeli Samsung podpirajo funkcijo Q-Symphony, ki sinhronizira zvočnike televizorja in soundbara, ter različne formate zvoka Dolby. Po posodobitvi se lahko zgodi, da se nastavitve zvoka spremenijo v format, ki ga soundbar ne podpira. V takem primeru je priporočljivo preveriti nastavitve v meniju in po možnosti posodobiti vdelano programsko opremo soundbara.
Programske napake pri televizorju in zvočni letvi
Ker je sodoben televizor precej zapletena naprava, je podobno kot računalnik nagnjen k napakam. To se pri zvoku zgodi zelo redko, saj Samsung televizorji uporabljajo ločene zvočne procesorje. Kljub temu pa, če pride do težav, ne bo odveč, če televizor znova zaženete.
- Izključite televizor iz vtičnice za 2-3 minute.
- Ko vklopite televizor, alternativno držite gumb za vklop na daljinskem upravljalniku 20 sekund – to bo sprožilo ponastavitev predpomnilnika.
- Če ste nastavili zvočne nastavitve, vendar se ne spomnite, katere, jih lahko ponastavite na tovarniške nastavitve. Ta nastavitev se nahaja v strokovnih zvočnih nastavitvah, vendar ni na voljo na vseh televizorjih.
Če se težave z zvokom pri televizorju nadaljujejo tako na zvočnikih, slušalkah kot tudi na zvočni letvi, in ste preizkusili vse možnosti povezave, ponastavitve in ponovno nastavitev zvoka, vendar nič ne pomaga, potem je verjetno vaš televizor okvarjen in ga je treba popraviti. Obrnite se na strokovnjaka, ki lahko s posebnimi servisnimi programi diagnosticira vaš televizor in odpravi napako.
