Keď sa objaví červený krúžok, je to zvyčajne znamenie, že systém Alexa nefunguje správne a vyžaduje si pozornosť. Dôvodov, prečo sa červený krúžok objaví, môže byť niekoľko, vrátane problémov s mikrofónom, pripojením Wi-Fi alebo overovaním.

Ak je mikrofón na zariadení Alexa vypnutý, zobrazí sa červený krúžok, čo znamená, že zariadenie nepočúva hlasové príkazy. Ak je problém s pripojením k sieti Wi-Fi, tiež sa zobrazí červený krúžok.

Ak ste práve nastavili Alexu, môže sa červený krúžok objaviť z dôvodu problémov s overovaním alebo konfiguráciou. Tieto problémy môžu nastať, keď zariadenie nemôže overiť vaše konto alebo má problémy s pripojením k serverom Amazonu.

Ako zastavíte Alexu pred červenou farbou?

Ak chcete zabrániť tomu, aby sa Alexa zmenila na červenú, musíte identifikovať príčinu problému a prijať príslušné opatrenia na jeho odstránenie. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste zabránili tomu, aby Alexa začala svietiť na červeno:

Skontrolujte, či je mikrofón stlmený

Ak je mikrofón stlmený, Alexa nebude môcť počúvať vaše hlasové príkazy a kontrolka na zariadení sa rozsvieti na červeno. Ak chcete zapnúť mikrofón, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• Skontrolujte, či je na zariadení Alexa stlačené tlačidlo mikrofónu. Ak je, mikrofón je stlmený a kontrolka na zariadení sa zmení na červenú.
• Stlačením tlačidla mikrofónu zrušíte stlmenie mikrofónu.
• Kontrolka na zariadení sa rozsvieti na modro, čo znamená, že mikrofón je zapnutý a pripravený počúvať vaše hlasové príkazy.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Alexa vyžaduje na správnu prácu stabilné internetové pripojenie. Ak sa kontrolka LED na zariadení rozsvieti na červeno, môže byť problém s internetovým pripojením. Ak je vaše internetové pripojenie zároveň stabilné, môže byť problém s pripojením Wi-Fi medzi zariadením Alexa a smerovačom. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať tieto kroky:

• Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné. Pokúšate sa získať prístup k iným webovým stránkam alebo aplikáciám vo vašom zariadení.
• Presuňte zariadenie Alexa bližšie k smerovaču Wi-Fi.
• Reštartujte smerovač Wi-Fi a znova pripojte zariadenie Alexa k sieti.
• Ak máte stále problémy, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb.

Kontrola nastavenia zariadenia a overovania

Ak ste práve nastavili Alexu alebo máte problémy s overovaním, kontrolka na zariadení sa môže rozsvietiť na červeno. Ak chcete tento problém odstrániť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• Skontrolujte, či je Alexa správne overená a pripojená k vášmu kontu Amazon.
• Reštartujte Alexu a skúste ju nastaviť znova od začiatku.
• Ak problém pretrváva, obnovte výrobné nastavenia zariadenia Alexa a nastavte ho znova.

Obnovenie továrenského nastavenia systému Alexa

Ak vám predchádzajúce metódy nefungovali, môžete obnoviť továrenské nastavenie Alexa. Obnovením továrenského nastavenia zariadenia Alexa sa vymažú všetky vaše možnosti a nastavenia vrátane siete Wi-Fi a pripojenia inteligentných domácich zariadení. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie systému Alexa, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• Vyhľadajte tlačidlo resetovania na zariadení Alexa.
• Stlačte a podržte tlačidlo resetovania, kým sa svetelný krúžok nezhasne a potom sa opäť nezapne.
• Uvoľnite tlačidlo resetovania a počkajte, kým sa svetelný krúžok zmení na oranžový.
• Zariadenie znova nastavte pomocou aplikácie Alexa v smartfóne alebo tablete.

Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Amazon

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a kontrolka na Alexe stále svieti na červeno, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Amazon a požiadať o ďalšiu pomoc. Ak chcete tento problém odstrániť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• Navštívte Centrum pomoci spoločnosti Amazon alebo použite aplikáciu Alexa a kontaktujte zákaznícku podporu.
• Poskytnite im podrobné informácie o probléme a krokoch, ktoré ste už podnikli na jeho odstránenie.
• Poskytnú vám ďalšie kroky na odstránenie problémov alebo v prípade potreby zabezpečia náhradné zariadenie.

Po vykonaní týchto krokov budete môcť vyriešiť problém, ktorý spôsobuje zobrazenie červenej kontrolky na zariadení Alexa.

Čo znamená svetielko na vrchole Alexa?

Kontrolka v hornej časti zariadenia Alexa slúži ako indikátor stavu a aktivity zariadenia. Farba a vzor svetla môžu používateľovi oznamovať rôzne správy a hodnoty.

Keď Alexa spracúva príkaz alebo požiadavku, kontrolka zmodrie a začne sa otáčať, čo znamená, že zariadenie je aktívne. Keď sa zariadenie nepoužíva, kontrolka je vypnutá alebo sa môže zobraziť stála modrá žiara, ktorá naznačuje, že zariadenie je pripravené a čaká na príkaz.

Ak je mikrofón vypnutý, kontrolka sa rozsvieti na červeno, čo znamená, že zariadenie nepočúva hlasové príkazy. Podobne, ak sa vyskytne problém so zariadením alebo s procesom nastavenia, kontrolka sa môže zmeniť na červenú alebo oranžovú, čo signalizuje, že existuje problém, ktorému je potrebné venovať pozornosť.

Okrem týchto farieb môžu byť na displeji Alexa zobrazené aj iné farby, napríklad zelená alebo žltá, v závislosti od stavu a aktivity zariadenia. Ak teda poznáte farby a vzory svetla na Alexe, môžete ľahko identifikovať stav zariadenia a prijať príslušné opatrenia.