Viem, aké frustrujúce môže byť, keď sa snažíte niekomu poslať správu v aplikácii Messenger a zobrazí sa obávaná správa “Táto osoba je v aplikácii Messenger nedostupná”. Môže to byť obzvlášť frustrujúce, keď sa snažíte niekoho kontaktovať z dôležitého dôvodu, napríklad v pracovnej záležitosti alebo aby ste sa stretli so starým priateľom. Sám som sa s týmto problémom stretol viackrát a našiel som niekoľko možných riešení tohto problému. Začnem tým, že vám poviem dôvody tejto chyby.
Prečo sa zobrazuje správa “Táto osoba je v aplikácii Messenger nedostupná”?
Dôvody, prečo sa vám táto chyba môže zobraziť, sa neobmedzujú len na tie, ktoré uvádzam nižšie. Ide o to, že je to pomerne častá chyba a niekedy sa môže vyskytnúť bezdôvodne alebo kvôli nejakej zriedkavej, jedinečnej chybe. Zoznam najčastejších príčin je však takýto:
- Zablokované alebo obmedzené: Jedným z najčastejších dôvodov, prečo sa táto správa zobrazuje, je, že daná osoba vás na Facebooku zablokovala alebo obmedzila. Keď vás niekto na Facebooku zablokuje, nebudete mu môcť posielať správy a vaše správy mu nebudú doručené. Podobne, ak vás niekto na Facebooku obmedzil, môžete mu posielať správy len vtedy, ak si vás pridal medzi priateľov.
- Nastavenia aplikácie Messenger: Táto správa sa môže zobraziť, pretože osoba má na svojom účte na Facebooku vypnutú funkciu Messenger. V takom prípade môže byť osoba stále aktívna na Facebooku, ale nebude prijímať vaše správy prostredníctvom služby Messenger.
- Túto osobu ste zablokovali: Ak ste niekoho zablokovali na Facebooku, v podstate ste s ním prerušili všetku komunikáciu na tejto platforme vrátane Messengera. Keď sa vám daná osoba pokúsi poslať správu, zobrazí sa jej správa “Táto osoba je v službe Messenger nedostupná”.
- Facebook pozastavil konto tejto osoby: Ak Facebook niekomu pozastavil účet, znamená to, že porušil zásady platformy alebo komunitné štandardy. Keď Facebook pozastaví konto, osoba nebude mať prístup k svojmu profilu vrátane služby Messenger. Ak sa pokúsite poslať správu niekomu, komu bolo konto pozastavené, zobrazí sa správa “Táto osoba je v aplikácii Messenger nedostupná”. Facebook pozastavuje účty, aby udržal bezpečnú a dôveryhodnú komunitu.
- Profil je súkromný: Ak je profil na Facebooku súkromný, jeho obsah môžu vidieť a posielať správy len jeho priatelia. Ak nie ste ich priateľ, nebudete im môcť posielať správy, pokiaľ si vás nepridajú medzi priateľov. Keď sa pokúsite poslať správu niekomu so súkromným profilom, zobrazí sa správa “Táto osoba je v službe Messenger nedostupná”.
- Vymazaný účet: Ak osoba vymazala svoje konto na Facebooku, nebudete jej môcť posielať správy v Messengeri. Keď niekto odstráni svoje konto, všetky jeho súvisiace údaje sa odstránia zo služby Facebook vrátane správ a profilu.
- Technické problémy: V niektorých prípadoch môže byť správa “Táto osoba je v Messengeri nedostupná” spôsobená technickými problémami s aplikáciou Messenger alebo servermi Facebooku.
Pomocou tohto zoznamu môžete zistiť, čo spôsobuje otravnú správu “Táto osoba je v aplikácii Messenger nedostupná”. Prejdime teraz k spôsobom, ako ju opraviť.
Ako môžete opraviť “Táto osoba je v službe Messenger nedostupná”
Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako ho opraviť. Ak presne viete, čo je príčinou správy, prejdite na správnu časť. Ak presne nechápete, čo ju spôsobuje, mali by ste vyskúšať každé riešenie, kým nenájdete také, ktoré vám bude vyhovovať.
Odblokujte používateľa a skontrolujte, či ste boli zablokovaní
Po prvé, ak ste danú osobu predtým zablokovali, musíte ju odblokovať, aby ste mohli pokračovať v komunikácii v službe Messenger. To môžete urobiť tak, že vstúpite do nastavení Facebooku, v ľavom menu vyberiete položku “Blokovanie” a v zozname nájdete meno danej osoby. Po vyhľadaní osoby kliknite na položku “Odblokovať” vedľa jej mena, aby ste ju odblokovali.
Ak vás daná osoba zablokovala, musíte ju požiadať, aby vás odblokovala, ak s ňou chcete komunikovať cez Messenger. Mali by ste ich tiež skúsiť vyhľadať na Facebooku. Pravdepodobne ste boli zablokovaní, ak nemôžete nájsť prezývku tohto používateľa prostredníctvom vyhľadávania, ale ste si istí, že jeho účet stále existuje.
Počkajte na opätovnú aktiváciu účtu
Ak osoba deaktivovala svoje konto, musíte počkať, kým ho znovu aktivuje, a až potom sa s ňou pokúsiť komunikovať. V niektorých prípadoch môže byť konto danej osoby pozastavené spoločnosťou Facebook.
Ak máte podozrenie, že ide o tento prípad, môžete problém nahlásiť spoločnosti Facebook a požiadať ju o pomoc pri riešení problému. Ak máte k dispozícii alternatívny spôsob kontaktu s touto osobou, napríklad osobne alebo prostredníctvom iného komunikátora, mali by ste ho využiť a informovať používateľa o probléme. Váš priateľ nemusí ani vedieť, že jeho konto na Facebooku bolo pozastavené.
Poslať žiadosť o priateľstvo
Ak je profil danej osoby nastavený ako súkromný, môžete jej skúsiť poslať žiadosť o priateľstvo. Ak vašu žiadosť prijme, môžete mu poslať správu v službe Messenger. Ak osoba nemá v telefóne nainštalovaný Messenger, musíte počkať, kým si ho nainštaluje, a až potom s ňou môžete komunikovať na tejto platforme.
Skúste aktualizovať aplikáciu Messenger
Ak používate zastaranú verziu aplikácie Messenger, môže to spôsobiť problémy s komunikáciou. Ak chcete aplikáciu aktualizovať, prejdite do obchodu s aplikáciami vo svojom zariadení, vyhľadajte aplikáciu Messenger a skontrolujte, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite a nainštalujte ju. Po aktualizácii aplikácie skúste s danou osobou opäť komunikovať prostredníctvom aplikácie Messenger.
Skúste kontaktovať tím podpory služby Messenger
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, obráťte sa na tím podpory služby Messenger a požiadajte o pomoc. Tím podpory môžete kontaktovať prostredníctvom aplikácie Messenger alebo Centra pomoci Facebook. Môžu byť schopní vyriešiť problém a poskytnúť riešenie problému.
Túto metódu by ste mali použiť, ak ste si istí, že vás iný používateľ neblokuje, a viete s istotou, že ste jediný, kto nemôže danému používateľovi písať. Tento prípad je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený chybou systému Messenger.
Alternatívny spôsob oslovenia tejto osoby
Ak všetko ostatné zlyhá, môžete sa pokúsiť kontaktovať danú osobu inými prostriedkami, napríklad e-mailom alebo telefonicky. Nezabudnite, že nie všetky riešenia môžu byť v závislosti od situácie uskutočniteľné a je dôležité rešpektovať rozhodnutie druhej osoby, ak sa rozhodne s vami nekomunikovať prostredníctvom služby Messenger.
Záverom možno povedať, že prijímanie správy “Táto osoba je v službe Messenger nedostupná” môže byť frustrujúce, ale existuje niekoľko možných riešení na odstránenie tohto problému. Dodržanie vyššie uvedených krokov môže zvýšiť vaše šance na obnovenie komunikácie s danou osobou.
