Aj keď môže byť získanie darčeka od Amazonu vzrušujúce, niekedy nemusí byť položka, ktorú dostanete, presne taká, akú ste očakávali. Našťastie, Amazon má špecifické pravidlá vrátenia tovaru, ktoré umožňujú zákazníkom vrátiť darčeky a žiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu. Hoci ak nepoužívate Amazon často alebo ste ešte nič nevrátili, tento proces vás môže zmiasť. Preskúmame tieto pravidlá a zistíme, čo potrebujete na vrátenie darčeka spoločnosti Amazon.
Aké sú zásady vrátenia darčekov spoločnosti Amazon
Spoločnosť Amazon má zásady vrátenia darčekov, ktoré umožňujú príjemcom darčekov vrátiť tovar a vrátiť peniaze alebo ho vymeniť do 30 dní od prijatia darčeka. Tieto pravidlá sa vzťahujú na väčšinu položiek predávaných a plnených spoločnosťou Amazon, ale môžu existovať aj výnimky, ako napríklad personalizované položky alebo digitálne súbory na stiahnutie. Stojí tiež za zmienku, že ak by bol darček vyrobený pre vás zo zoznamu darčekov, vrátenie peňazí by trvalo až 90 dní. To však neplatí, ak ste darček kúpili zo svojho zoznamu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v pôvodnom stave a balení, so všetkými visačkami alebo štítkami. Ak sa položka nevráti v pôvodnom stave, spoločnosť Amazon môže od sumy vrátenia odpočítať poplatok za opätovné uskladnenie.
Pri vrátení darčeka sa vám vrátia peniaze na zostatok na darčekovej karte. Aj v prípade, že darček kúpil iný používateľ z iného účtu, bude vrátený na váš účet.
Ak príjemca nemá účet Amazon, musí si ho vytvoriť, aby mohol získať vrátenie darčekového kreditu. Po vytvorení účtu sa vrátenie darčekového kreditu automaticky započíta do zostatku na jeho účte a môže sa použiť na budúce nákupy na Amazonu.
Ako môžete vrátiť darček od spoločnosti Amazon
Vrátenie darčeka od spoločnosti Amazon je pomerne jednoduchý proces. Tu sú kroky, ktoré treba dodržať:
- Prejdite na webovú stránku Amazonu a prihláste sa do svojho konta. Ak nemáte konto, musíte si ho vytvoriť.
- Potom prejdite do Centra vrátenia tovaru online spoločnosti Amazon.
- Do poľa Vrátenie darčeka musíte zadať 17-miestne číslo objednávky položky, ktorú chcete vrátiť.
- Vyberte položku, ktorú chcete vrátiť, a z rozbaľovacej ponuky vyberte dôvod vrátenia.
- Vyberte si, či chcete vrátiť peniaze alebo vymeniť tovar. Ak si vyberiete náhradný tovar, budete vyzvaní, aby ste si vybrali nový tovar, ktorý nahradí ten, ktorý vraciate.
- Podľa pokynov vytlačte štítok na vrátenie tovaru a bezpečne ho zabaľte do škatule. Uistite sa, že spolu s položkou sú priložené všetky originálne obaly, príručky a príslušenstvo.
- Na škatuľu nalepte štítok na vrátenie a odneste ju na pobočku UPS alebo FedEx, prípadne si dohodnite vyzdvihnutie z domu.
- Po prijatí vráteného tovaru spoločnosť Amazon skontroluje, či je v pôvodnom stave. Ak položka spĺňa kritériá na vrátenie, spoločnosť Amazon vám podľa vašich preferencií vráti peniaze na pôvodný spôsob platby alebo vymení položku za inú.
- Vrátenie peňazí zvyčajne trvá 3 až 5 pracovných dní, zatiaľ čo výmeny môžu trvať o niečo dlhšie.
Je dôležité poznamenať, že proces vrátenia sa môže mierne líšiť, ak ste dostali darček od predajcu tretej strany v spoločnosti Amazon. Mali by ste si overiť zásady vrátenia tovaru predajcu alebo sa obrátiť priamo na neho, aby vám poskytol pokyny.
Upozorní spoločnosť Amazon darcu, že mu vraciate peniaze?
Spoločnosť Amazon neinformuje darcu o vrátení alebo preplatení darčeka. To zaručuje, že obdarovaný môže vrátiť alebo vymeniť darček bez toho, aby sa cítil trápne alebo v rozpakoch.
Pri vrátení darčeka sa vrátené peniaze pripíšu na účet Amazon príjemcu. Darca nedostane žiadne oznámenie o vrátení alebo refundácii a refundácia sa neobjaví na jeho platobnom výpise.
Ak vás darca kontaktuje a opýta sa na darček, je na vás, či mu chcete povedať, že ste ho vrátili. Ak sa rozhodnete mu to povedať, je nevyhnutné urobiť to zdvorilo a s vďakou a zdôrazniť, že si vážite gesto, ale darček nebol pre vás celkom vhodný.
Môžete získať hotovosť výmenou za darček od spoločnosti Amazon?
Nie, získanie hotovosti výmenou za darček od spoločnosti Amazon je nemožné. V pravidlách spoločnosti Amazon týkajúcich sa vrátenia darčekov sa uvádza, že vrátenie peňazí za darčeky môže byť vydané ako kredit na účet Amazon príjemcu, ktorý môže byť použitý na nákupy na webovej lokalite Amazon.
Neskôr však môžete použiť malý trik a kúpiť si za tento zostatok darčekový certifikát, ktorý potom môžete minúť v inom obchode alebo službe. Za tieto peniaze si môžete napríklad kúpiť certifikát v obchode Apple alebo Google a ušetriť tak na budúcich nákupoch v týchto obchodoch.
Môžete vrátiť darčekovú kartu Amazon?
Darčekové karty Amazon sú vo všeobecnosti nevratné a nemožno ich vrátiť. Po zakúpení darčekovej karty ju nemožno vrátiť ani vymeniť za inú darčekovú kartu alebo hotovosť.
Ak sa však vyskytne problém s darčekovou kartou, napríklad strata pri preprave alebo problém so zostatkom, môže vám pomôcť tím služieb zákazníkom spoločnosti Amazon. Zákaznícky servis Amazonu môžete kontaktovať prostredníctvom jeho webovej stránky alebo telefonicky a prediskutovať s ním problém a zistiť, či vám môže ponúknuť nejaké riešenie.
Je dôležité si uvedomiť, že darčekové karty zakúpené od predajcov tretích strán na Amazone môžu mať odlišné pravidlá vrátenia, preto si pred nákupom prečítajte pravidlá predajcu. Okrem toho, ak bola darčeková karta zakúpená pomocou kreditnej alebo debetnej karty a s nákupom sa vyskytne problém, možno budete môcť spochybniť účtovanie poplatku vo svojej finančnej inštitúcii.
