Nedávno som sa stretol s problémom, keď som urobil ďalšiu objednávku v službe DoorDash, ale jej doručenie sa oneskorilo a ja som musel ísť do práce. Keď som išiel do aplikácie zistiť, ako zrušiť objednávku, zistil som, že to vôbec nie je jednoduchá úloha. Po chvíli strávenej nad tým som však našiel spôsob, ako to urobiť. Poďme sa porozprávať o tom, ako môžete zrušiť objednávku a o politike vrátenia peňazí v službe Doordash.
Ako zrušiť objednávku služby DoorDash v mobilnej aplikácii
Keďže som svoju objednávku zadala pomocou mobilnej aplikácie DoorDash, rada by som začala s krokmi, ktoré by ste potrebovali na zrušenie objednávky zo smartfónu alebo tabletu:
- Po otvorení aplikácie vyhľadajte v spodnej časti obrazovky tlačidlo “Objednať”. Ťuknutím na túto ikonu získate prístup k histórii objednávok.
- V časti História objednávok sa zobrazí zoznam vašich posledných objednávok. Vyhľadajte konkrétnu objednávku, ktorú chcete zrušiť. Ťuknutím na objednávku zobrazíte jej podrobnosti.
- Na stránke s podrobnosťami o objednávke vyhľadajte tlačidlo alebo ikonu s označením “Pomoc”. Zvyčajne sa nachádza v pravom hornom rohu obrazovky. Ťuknutím na toto tlačidlo sa dostanete do ponuky nápovedy.
- V ponuke pomocníka vyhľadajte možnosť s názvom “Zrušiť objednávku” alebo niečo podobné. Ťuknutím na túto možnosť pokračujte v rušení objednávky.
- Po výbere možnosti “Zrušiť objednávku” postupujte podľa pokynov na obrazovke. Spoločnosť DoorDash vás môže požiadať o potvrdenie vášho rozhodnutia alebo o uvedenie dôvodu zrušenia. Postupujte podľa uvedených pokynov a dokončite proces zrušenia.
Je dôležité poznamenať, že možnosť zrušiť objednávku môže závisieť od rôznych faktorov, napríklad od fázy prípravy objednávky alebo od toho, či už bol pridelený Dasher. Ak nemôžete zrušiť objednávku prostredníctvom aplikácie, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti DoorDash, ktorá vám poskytne ďalšiu pomoc.
Preštudujte si zásady zrušenia objednávky spoločnosti DoorDash, aby ste pochopili všetky možné poplatky alebo obmedzenia spojené so zrušením objednávky.
Čo robiť, ak chcete zrušiť objednávku služby DoorDash v počítači
Ak ste však objednávku urobili z notebooku alebo počítača v práci, neponáhľajte sa stiahnuť aplikáciu DoorDash do smartfónu, aby ste objednávku zrušili. Môžete tak urobiť z webovej lokality Doordash pomocou týchto krokov:
- Otvorte webovú lokalitu DoorDash v požadovanom prehliadači a vyhľadajte ikonu ponuky v ľavom hornom rohu webovej lokality. Ikona ponuky sa zvyčajne skladá z troch vodorovných čiar alebo pruhov. Kliknutím na túto ikonu rozbalíte ponuku.
- V rozšírenej ponuke vyhľadajte možnosť “Objednávky” a kliknite na ňu. Tým sa dostanete na stránku Objednávky, kde si môžete prezrieť svoje posledné objednávky.
- Na stránke Objednávky vyhľadajte živú objednávku, ktorú chcete zrušiť. Kliknutím na objednávku získate prístup k jej podrobnostiam.
- Na stránke s podrobnosťami o objednávke vyhľadajte možnosť “Pomoc”. Zvyčajne sa nachádza na pravej strane obrazovky. Ak chcete pokračovať, kliknite na položku “Help” (Pomocník).
- V ponuke Pomocník vyhľadajte možnosť označenú ako “Zrušiť objednávku” alebo podobne. Kliknutím na túto možnosť spustíte proces zrušenia.
- Po výbere možnosti “Zrušiť objednávku” postupujte podľa pokynov na obrazovke. Spoločnosť DoorDash vás môže požiadať o potvrdenie vášho rozhodnutia alebo o uvedenie dôvodu zrušenia. Postupujte podľa uvedených pokynov a dokončite proces zrušenia.
Podľa týchto krokov môžete zrušiť objednávku služby DoorDash pomocou počítača. Ak narazíte na akékoľvek ťažkosti alebo máte ďalšie otázky, neváhajte sa obrátiť na podporu spoločnosti DoorDash.
Kedy môžete zrušiť službu DoorDash
Objednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred jej doručením. Plnú sumu však môžete získať späť len vtedy, ak reštaurácia alebo výdajňa ešte objednávku neprijala.
Po prijatí objednávky v reštaurácii alebo u obchodníka máte možnosť ju zrušiť. To, či máte nárok na vrátenie peňazí alebo kredity, však závisí od rôznych faktorov, napríklad od konkrétnych okolností vašej objednávky.
Pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti DoorDash sa môžu líšiť v závislosti od faktorov, ako sú pravidlá zrušenia objednávky v reštaurácii a fáza prípravy objednávky. Ak zrušíte objednávku v počiatočnom štádiu, je pravdepodobnejšie, že vám bude vrátená celá suma alebo kredity. Ak však reštaurácia už začala s prípravou jedla alebo bol na doručenie pridelený Dasher, je ťažšie získať vrátenie peňazí.
Aké sú zásady vrátenia peňazí spoločnosti DoorDash?
Spoločnosť DoorDash má zavedené zásady vrátenia peňazí, ktoré riešia rôzne scenáre. Tu je prehľad zásad vrátenia peňazí:
- Zrušenie objednávky pred potvrdením: Ak zrušíte objednávku pred jej potvrdením zo strany reštaurácie alebo obchodníka, mali by ste mať nárok na vrátenie peňazí alebo dobropis v plnej výške. Toto sa zvyčajne vzťahuje na objednávky, ktoré sú zrušené bezprostredne po ich zadaní.
- Zrušenie objednávky po potvrdení zo strany reštaurácie alebo spoločnosti Dasher: Po potvrdení objednávky zo strany reštaurácie alebo obchodníka je zrušenie náročnejšie. Ak potrebujete zrušiť objednávku v tejto fáze, odporúčame vám obrátiť sa na podporu spoločnosti DoorDash. Nárok na vrátenie peňazí môže závisieť od faktorov, ako sú pravidlá zrušenia objednávky v reštaurácii a fáza prípravy objednávky.
- Príprava reštaurácie a Dasher Pridelené: Ak reštaurácia začala pripravovať vašu objednávku a na doručenie bol pridelený obsluhujúci pracovník, zrušenie objednávky je komplikovanejšie. V takýchto prípadoch môžete objednávku zrušiť, ale podľa podmienok používania služby DoorDash vám nebudú vrátené peniaze.
- Náhrady za kvalitné alebo chýbajúce položky: Ak sa vyskytnú problémy s kvalitou potravín alebo ak v objednávke chýbajú položky, spoločnosť DoorDash môže ponúknuť vrátenie peňazí alebo kreditu. Kontaktujte podporu spoločnosti DoorDash, aby ste iniciovali proces vrátenia peňazí a poskytli podrobnosti o probléme.
- Kredit DoorDash: V niektorých prípadoch môže spoločnosť DoorDash namiesto vrátenia peňazí poskytnúť na váš účet kredity na budúce použitie na platforme. Tieto kredity môžete použiť na ďalšiu objednávku.
Je dôležité poznamenať, že pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti DoorDash sa môžu líšiť v závislosti od lokality, konkrétnych okolností a uváženia spoločnosti DoorDash. Podrobnejšie informácie týkajúce sa ich zásad vrátenia peňazí odporúčame navštíviť webovú lokalitu spoločnosti DoorDash alebo priamo kontaktovať podporu spoločnosti DoorDash. Budú vám môcť poskytnúť najpresnejšie a najaktuálnejšie informácie týkajúce sa vrátenia peňazí a akýchkoľvek ďalších otázok súvisiacich s vrátením peňazí.
