Spotrebiče nikdy nemôžu fungovať dokonale 24 hodín denne, 7 dní v týždni, niekedy sa vyskytnú aj poruchy a môžu zlyhať. Ak vaša Alexa nerozpoznáva váš hlas alebo jednoducho ignoruje vaše príkazy, je možné, že sa niečo pokazilo. Môže sa to stať a je to normálne. V každom prípade existuje spôsob, ako z toho von. A nižšie budú uvedené možnosti, ako Alexu opäť uviesť do prevádzky.
Ako upútať pozornosť spoločnosti Alexa
Vo všeobecnosti platí, že skôr ako začnete vykonávať zložitejšie úkony a resetovať zariadenie, uistite sa, že ste v tichom prostredí, kde vás nič neruší. Nezabudnite, že Alexa reaguje len na jasné príkazy a jej hlavnou vecou je slovo prebudenie. Nezabudnite naň a Alexa rozpozná nasledujúcu správu, ktorá jej bude adresovaná.
Skúste stlačiť tlačidlo mikrofónu
Ďalšou funkciou, na ktorú používatelia Alexa často zabúdajú, je tlačidlo zapnutia a vypnutia mikrofónu. Možno ste nechtiac vypli prístup k mikrofónu a teraz vás Alexa jednoducho nepočuje. Ak máte na zariadení červené svetlo, mikrofón je zapnutý. Stačí znova stlačiť tlačidlo mikrofónu a zariadenie by teraz malo
Ako reštartovať zariadenie s podporou Alexa
Najbežnejším spôsobom opravy všetkých druhov malých porúch a závad v rôznych zariadeniach je reštartovanie. Táto metóda je univerzálna a funguje vo väčšine prípadov. Ak vyššie uvedené metódy nepomohli, je čas na chvíľu zapnúť Alexu a znova ju zapnúť. Ak je vaša Alexa zapojená do zásuvky – jednoducho vytiahnite kábel, počkajte približne 30 sekúnd a znova ju zapojte. Ak máte zariadenie napájané batériami – rovnakým spôsobom vyberte batérie, počkajte pol minúty a potom ich vložte späť.
Môžu nastať problémy s pripojením Wi-Fi
Uistite sa, že internet funguje správne, a skontrolujte, či sú ostatné zariadenia pripojené k sieti. Možno máte problém so samotným smerovačom Wi-Fi. V každom prípade vylúčte tieto možnosti skôr, ako začnete uvažovať o tom, čo robiť s Alexou.
Pokúste sa zmeniť slovo prebudenia Alexa
Ak ste použili konkrétne budiace slovo a teraz naň Alexa nereaguje, možno ho niekto zmenil na iné slovo. Skúste použiť tieto možnosti, pretože toto sú jediné slová, na ktoré je Alexa naprogramovaná reagovať Amazon, Echo, Computer a Alexa
Ak chcete skontrolovať, aké slovo prebudenia používa vaše zariadenie Alexa, alebo zmeniť slovo podľa svojich predstáv, postupujte podľa týchto krokov:
Prostredníctvom aplikácie Alexa
- Spustite aplikáciu Amazon Alexa v smartfóne
- Ťuknite na položku Zariadenia na spodnej lište aplikácie
- V hornej časti nasledujúcej obrazovky vyberte položku Všetky zariadenia
- Vyberte zariadenie Alexa zo zoznamu na obrazovke
- Na obrazovke zariadenia prejdite do časti Všeobecné. Tu ťuknite na možnosť Wake Word
- Vyberte zo zoznamu preferované slovo na prebudenie a potom aplikáciu zatvorte.
Prostredníctvom webovej stránky Amazon Alexa
- Spustite stránku Amazon Alexa vo webovom prehliadači v počítači. Prihláste sa do svojho účtu Amazon, ak ste tak ešte neurobili
- Na bočnom paneli vľavo kliknite na možnosť Nastavenia
- Na pravom paneli v časti Zariadenia vyberte zariadenie Alexa
- Prejdite na stránke zariadenia nadol do časti Všeobecné. Tu kliknite na možnosť Wake Word
- Vyberte nové slovo budenia z rozbaľovacej ponuky Slovo budenia zariadenia Alexa. Potom kliknite na tlačidlo Uložiť
Skúste resetovať Alexu
Ak však nič nepomohlo a všetky ostatné metódy zlyhali, je čas obnoviť všetko do továrenských nastavení. Táto metóda predpokladá, že obnovíte zariadenie do okamihu, keď bolo zakúpené. To znamená, že sa vymažú všetky predvolené nastavenia. Ide o radikálnu metódu, ale je najspoľahlivejšia. Tu je uvedený postup, ako to urobiť:
- Otvorenie aplikácie Amazon Alexa v telefóne
- Ťuknite na možnosť Zariadenia na spodnej lište aplikácie
- Ťuknite na položku Všetky zariadenia a potom vyberte zariadenie Alexa zo zoznamu
- Otvorí sa ponuka nastavení vášho zariadenia. Prejdite dole touto ponukou a ťuknite na položku Obnovenie výrobných nastavení
- Vo výzve, ktorá sa zobrazí na obrazovke, ťuknite znova na položku Obnovenie výrobných nastavení
- Zariadenie Alexa by sa malo začať resetovať
Ak vám žiadny z uvedených spôsobov nefunguje, obráťte sa na centrum podpory a požiadajte o pomoc. Tam dostanete užitočné rady a informácie o tom, ako môžete problém vyriešiť.
