Niekedy sa majitelia televízorov Samsung Smart TV stretnú s problémom, keď aplikácia Netflix prestane fungovať. Obrazovka zamrzne, služba sa nespustí alebo sa zobrazí chybové hlásenie. V takýchto situáciách používatelia začnú hľadať riešenie a niektorí kontaktujú technickú podporu spoločnosti Netflix alebo Samsung. Väčšina rád sa však obmedzuje na štandardné kroky — odpojenie televízora od elektrickej siete, opätovnú inštaláciu aplikácie alebo obnovenie výrobných nastavení. Niekedy to pomôže, ale niekedy žiadne z týchto riešení nefunguje.
Čo je moderný Samsung Smart TV
Moderný Samsung Smart TV nie je len zariadenie na sledovanie televíznych programov, ale plnohodnotný minipočítač s vlastným operačným systémom. Má obmedzenú operačnú pamäť (RAM) a vstavané úložisko, je vybavený digitálnymi a analógovými tunermi, portmi HDMI, modulom Wi-Fi a konektorom Ethernet na pripojenie k internetu. Všetky funkcie a aplikácie riadi operačný systém, ktorý — rovnako ako každé počítačové prostredie — vyžaduje správnu správu pamäte a pravidelné čistenie.
Ako funguje aplikácia Netflix na Smart TV
Aplikácia Netflix na televízoroch Samsung plní jednoduchú, ale dôležitú úlohu — spája televízor so servermi Netflixu. Po prihlásení používateľa aplikácia odosiela požiadavky na server, prijíma streamované video a zobrazuje ho na obrazovke. V podstate Netflix funguje ako sprostredkovateľ medzi televízorom a online službou. Ak sa aplikácia nespustí, znamená to, že došlo k chybe v jednom z článkov tohto reťazca — v samotnej aplikácii, v operačnom systéme alebo v internetovom pripojení.
Čo robiť, ak Netflix nefunguje na vašom televízore Samsung Smart TV
Skôr než sa obrátite na zákaznícku podporu, skúste obnoviť funkčnosť Netflixu sami — vo väčšine prípadov sa tým dá problém rýchlo vyriešiť.
Začnite tým, že úplne odpojíte televízor od elektrickej siete na jednu až dve minúty. Tento krok je dôležitý, pretože televízor aj v pohotovostnom režime uchováva údaje o spustených aplikáciách. Úplné odpojenie napájania umožní systému reštartovať sa a vymazať dočasné súbory, ktoré môžu problém spôsobovať.
Ak sa Netflix stále nespúšťa, skontrolujte, či služba funguje na iných zariadeniach, napríklad na smartfóne alebo tablete. Ak Netflix funguje tam, problém je pravdepodobne v televízore. Ak však Netflix nefunguje na žiadnom zariadení, problém môže byť v internetovom pripojení alebo v dočasných problémoch so servermi Netflixu.
Môžete tiež otestovať pripojenie tak, že zapnete Wi-Fi hotspot na svojom telefóne a pripojíte k nemu televízor. Ak Netflix funguje cez hotspot, problém je pravdepodobne v routeri alebo v sieťových nastaveniach vášho poskytovateľa internetu.
Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, skúste aplikáciu Netflix z televízora odinštalovať a znova ju nainštalovať prostredníctvom Smart Hubu. Po opätovnej inštalácii sa znova prihláste do svojho účtu a skontrolujte, či služba funguje správne. Vo väčšine prípadov začne Netflix po týchto krokoch opäť fungovať normálne.
