Niekedy sa môže stať, že televízor Samsung zobrazuje obraz, ale zvuk chýba. Stáva sa to zriedka a nemusí to hneď znamenať poruchu. Vo väčšine prípadov sa problém dá rýchlo vyriešiť, ak zachováte pokoj a budete postupovať správne bez zhoršenia situácie.
Bežné situácie zahŕňajú náhle zmiznutie zvuku počas sledovania televízneho kanála, výpadky pri prehrávaní obsahu zo streamovacích služieb ako Netflix alebo Amazon Video, prerušenie zvuku zo soundbaru alebo zobrazenie obrazu bez zvuku po zapnutí televízora. Tieto problémy sú používateľom dobre známe a zvyčajne nevyžadujú zložité opravy. Dôležité je pochopiť, ako televízor funguje a čo môže byť príčinou problémov.
Ako riešiť problémy so zvukom
Technici odporúčajú vždy začínať najjednoduchšími kontrolami. Nemá zmysel aktualizovať operačný systém televízora, ak zvuk zmizol len preto, že ste omylom stlačili tlačidlo „Mute“. Logika je jednoduchá: najskôr skontrolujte základné veci a až potom pokračujte ďalej.
Ak zvuk počas sledovania zmizne, je možné, že funkcia stlmenia bola náhodne aktivovaná. Na obrazovke sa na chvíľu zobrazí ikona preškrtnutého reproduktora, ale je ľahké ju prehliadnuť. Stlačte tlačidlo znova alebo zvýšte hlasitosť, aby sa zvuk vrátil. Pri ovládači Smart Remote treba pamätať, že nemá samostatné tlačidlo na stlmenie – ovládanie hlasitosti funguje ako joystick a pri stlačení nadol môže znížiť hlasitosť na nulu.
Niekedy televízor automaticky prepne zvuk do Bluetooth slúchadiel, ak boli predtým spárované a náhodne sa zapli. V takom prípade stačí slúchadlá odpojiť a zvuk sa vráti do reproduktorov televízora. Ďalšou možnou príčinou môže byť smart home systém: hlasoví asistenti ako Alexa alebo Google Assistant môžu dať príkaz na stlmenie zvuku a televízor ho jednoducho vykoná. Tiež sa oplatí vyskúšať iné kanály, pretože niekedy je problém vo vysielaní a nie v samotnom televízore.
Ak sa problém objaví počas sledovania online obsahu, skúste pretočiť video trochu späť. Zvuk sa môže vrátiť, čo znamená, že problém súvisí s prehrávaním konkrétneho obsahu a nie s televízorom.
Keď soundbar nefunguje
Ak je televízor pripojený k soundbaru, najprv skontrolujte pripojenia. Ak používate optický kábel alebo HDMI ARC, uistite sa, že kábel je v poriadku a pripojenie pevné. Pri Bluetooth pripojení sa môžu niekedy vyskytnúť rušenia z prostredia, hoci je to zriedkavé. Na test môžete prepnúť zvuk späť do reproduktorov televízora: ak tam funguje, problém je v pripojení alebo priamo v soundbare.
Žiadny zvuk pri zapnutí televízora
Môže sa stať, že soundbar fungoval celé roky bez problémov a zrazu prestane vydávať zvuk pri zapnutí televízora. Často sa to stane po aktualizácii softvéru. Novšie modely Samsung podporujú funkciu Q-Symphony, ktorá synchronizuje reproduktory televízora a soundbaru, ako aj rôzne Dolby audio formáty. Po aktualizácii sa môže stať, že nastavenia zvuku sa zmenia na formát, ktorý soundbar nepodporuje. V takom prípade sa odporúča skontrolovať nastavenia v menu a ak je to možné, aktualizovať firmvér soundbaru.
Softvérové chyby v televízore a soundbare
Keďže moderný televízor je pomerne zložité zariadenie, rovnako ako počítač, je náchylný na chyby. To sa so zvukom stáva veľmi zriedkavo, pretože Samsung televízory používajú samostatné zvukové procesory. Napriek tomu, ak sa vyskytnú problémy, nie je na škodu reštartovať televízor.
- Odpojte televízor na 2-3 minúty.
- Alternatívne, pri zapínaní televízora, podržte tlačidlo napájania na diaľkovom ovládaní na 20 sekúnd – tým sa spustí resetovanie cache pamäte.
- Ak ste vykonali nastavenia zvuku, ale nepamätáte si, ktoré, môžete ich obnoviť na továrenské nastavenia. Táto možnosť sa nachádza v expertných nastaveniach zvuku, ale nie je dostupná na všetkých televízoroch.
Ak problémy so zvukom televízora pretrvávajú na reproduktoroch, slúchadlách alebo soundbare, a skúšali ste všetky možnosti pripojenia, resetovania a opätovného nastavenia zvuku, ale nič nepomáha, pravdepodobne je váš televízor poškodený a potrebuje opravu. Obráťte sa na špecialistu, ktorý dokáže diagnostikovať váš televízor pomocou špeciálnych servisných programov a odstrániť poruchu.
