Prime video nefunguje TV Samsung

Služba Amazon Prime nefunguje na Smart TV. Jedným z častých problémov na televízoroch Samsung a iných Smart TV je nefunkčnosť aplikácie Amazon Prime Video. Ikona Prime Video sa pri spustení zobrazí, ale potom sa objaví čierna obrazovka alebo televízor visí, aplikácia sa môže pokúsiť načítať niekoľkokrát, ale bez úspechu. Toto sa môže stať kedykoľvek v prípade vášho televízora. Skúmal som tento problém s aplikáciou Amazon Prime Video a chcem povedať, že zvyčajne je príčinou nestabilnej aplikácie televízor. Je to dosť nepríjemné, ak máte televízor, ktorý podporuje aplikáciu Prime Video, ale nemôžete ju stiahnuť a musíte sledovať filmy na počítači alebo pripojiť počítač k televízoru cez HDMI. Teraz vám poviem, v čom môže byť problém a ako aplikáciu Prime Video opraviť. Nie je to ťažké a v 95 % prípadov vám bude trvať len pár minút, kým aplikáciu Prime Video na televízore opäť sprevádzkujete.

Prečo videá Amazon Prime nefungujú na mojom televízore Samsung

Prečo na mojom televízore Samsung nefunguje služba Amazon Prime video? Hlavným dôvodom tohto problému je nedostatok pamäte v televízore. Televízor má obmedzenú pamäť RAM a internú pamäť. Ak po čase nainštalujete veľa rôznych aplikácií, pamäť sa zaplní informáciami, ktoré sú uložené v medzipamäti rôznych programov. Služba Amazon Prime Video tiež ukladá do vyrovnávacej pamäte pomerne veľa rôznych informácií. Možno ste si napríklad všimli, že keď vojdete do služby Prime Video, môžete vidieť, ktoré filmy ste už pozerali, a čas, kedy ste jednotlivé filmy pozerali. Keď sa vrátite k sledovaniu filmov, začnete sledovať od miesta, kde ste film naposledy vypli. Aby váš televízor správne spolupracoval so službou Prime Video, informácie o vašej interakcii so službou Amazon Prime Video sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte televízora. Je tiež možné, že informácie boli do vyrovnávacej pamäte zapísané omylom. Nedostatok pamäte RAM je hlavným problémom pri zlyhaniach služby Prime Video.

Ako opraviť aplikáciu Amazon Prime Video

Existuje niekoľko možností opravy a opätovného spustenia služby Amazon Prime Video. V závislosti od príčiny zlyhania aplikácie Amazon Prime Video môže existovať niekoľko možností na odstránenie problému. Mali by ste si uvedomiť, že problém by ste mali začať riešiť tou najjednoduchšou a postupne prejsť na zložitejšie.

Najskôr je potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť televízora, pretože dôvodom pádu aplikácie Amazon Prime môžu byť chyby pri hromadení vyrovnávacej pamäte alebo nedostatok pamäte. Vyčistenie vyrovnávacej pamäte pomáha v 9 z 10 prípadov, preto najprv vykonajte vyčistenie vyrovnávacej pamäte.

Prvý spôsob vymazania vyrovnávacej pamäte televízora

V prípade televízorov Samsung je tento postup veľmi jednoduchý. Vypnite televízor a pokračujte v podržaní tlačidla napájania (na diaľkovom ovládači) aspoň 20 sekúnd a vyrovnávacia pamäť televízora sa vymaže, niektorí majitelia televízorov zaznamenali, že im to fungovalo, keď televízor vypli. V každom prípade vyskúšajte obe možnosti, ak má váš televízor kontrolku zapnutia, po dlhom stlačení tlačidla zapnutia/vypnutia začne blikať, čo znamená, že program na vymazanie vyrovnávacej pamäte je spustený, po tom, ako kontrolka prestane blikať, skontrolujte, či program Prime funguje.

Druhý spôsob vymazania vyrovnávacej pamäte televízora Samsung

Televízor môžete tiež na niekoľko minút odpojiť zo siete. Niektoré informácie z vyrovnávacej pamäte sú uložené v dočasnej pamäti a po odpojení televízora sa pamäť vyčerpá, čo znamená, že dôjde k vyčisteniu.

Metóda vymazania vyrovnávacej pamäte bude fungovať, ak má televízor málo pamäte RAM alebo ak aplikácia nefunguje kvôli chybám nahromadeným vo vyrovnávacej pamäti. Nepomôže však, ak sa v televízore vyčerpala trvalá pamäť, čo je pravdepodobnejšie, alebo je program Amazon Prime nefunkčný a je potrebné ho preinštalovať. Ak teda vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomohlo, prejdime k vymazaniu trvalej pamäte.

Vymazanie trvalej pamäte televízora Samsung

Môžete prejsť do ponuky televízora a vymazať históriu sledovania alebo obnoviť nastavenia Smart. Mali by ste vedieť, že trvalá pamäť v televízore je pamäť flash, veľkosť pamäte v televízoroch je veľmi malá, od 4 GB v lacných modeloch a až do 32 GB v prémiových modeloch. Časť pamäte zaberá operačný systém a nie je k dispozícii na inštaláciu aplikácií. To môže pomôcť len dočasne, ak máte opäť problémy s nejakou aplikáciou. To znamená, že v televízore zostáva veľmi málo pamäte. Aby služba Amazon Prime Video fungovala bez problémov, odinštalujte aplikácie, ktoré nepoužívate. Teraz vám poviem, ako vymazať trvalú pamäť televízora.

Prvý spôsob vymazania trvalej pamäte

Niektoré aplikácie používajú na ukladanie údajov trvalú pamäť namiesto pamäte RAM. Ak často používate vstavaný prehliadač televízora, zapisuje do pamäte veľa informácií o zobrazených stránkach. Vo všeobecnosti je v 95 % prípadov problémom práve prehliadač, ale problém s prehliadačom si nemusíte všimnúť, pretože prepisuje informácie o zobrazených stránkach, ale pre ostatné aplikácie nemusí byť dostatok miesta. Vykonajte vymazanie histórie zabudovaného prehliadača televízora. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prejdite do nastavení prehliadača, v pravom hornom rohu kliknite na ozubené koleso, tri bodky, tri pruhy, závisí to od verzie prehliadača.

Potom nájdite (nastavenia, informácie o zobrazených stránkach)

teraz kliknite znova v závislosti od verzie prehliadača (vymazať históriu, vymazať zobrazené stránky) vymazať históriu.

Potom sa pozrite, ako funguje služba Prime Video.

Druhý spôsob vymazania trvalej pamäte televízora Samsung

Ak pamäť zaberajú aplikácie, skontrolujte, či používate všetky, a odstráňte tie, ktoré nepoužívate. A ak často používate nejakú aplikáciu, napríklad Netflix a podobne, vymažte históriu prehliadania, môžete to urobiť cez ponuku aplikácie, nájdite nastavenia a potom v nastaveniach nájdite odstránenie histórie prehliadania alebo niečo podobné.

Ak sa vám nepodarí vyriešiť problém podľa vyššie uvedených krokov, problém je pravdepodobne v samotnej aplikácii. Urobte nasledujúce kroky – prihláste sa do služby Smart TV a preinštalujte aplikáciu Amazon Prime Video na televízore, aplikácia nemusí fungovať. Ak to chcete urobiť, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu, hoci pravdepodobnosť, že samotná aplikácia nebude fungovať, je veľmi nízka. Aplikácia sa do pamäte televízora sťahuje zo serverov spoločnosti Samsung a pravidelne sa kontroluje jej integrita. Ak však aplikáciu preinštalujete, majte na pamäti, že sa možno budete musieť znova prihlásiť do svojho konta Amazon.

Uvoľnenie pamäte a vymazanie vyrovnávacej pamäte umožňuje stabilný chod služby Amazon Prime Video.

Chybové kódy služby Amazon Prime Video

Pri sledovaní služby Amazon Video sa môžu vyskytnúť chyby, pričom každá chyba má svoj vlastný kód, podľa ktorého môžete približne pochopiť, čo nie je v poriadku s pripojením. Chyby v rozsahu

• 1*** znamená problémy s pripojením a internetom,
• 2***- problémy s aktiváciou účtu,
• 5*** – problémy s vaším účtom,
• 7*** – problémy so zariadeniami alebo softvérom,
• 9*** – problémy s kompatibilitou so zariadeniami tretích strán, ak ich používate na sledovanie videa.