Kırmızı bir halka göründüğünde, bu genellikle Alexa’nın düzgün çalışmadığının ve dikkat edilmesi gerektiğinin bir işaretidir. Kırmızı halkanın görünmesinin mikrofon, Wi-Fi bağlantısı veya kimlik doğrulama ile ilgili sorunlar dahil olmak üzere çeşitli nedenleri olabilir.

Alexa’nızdaki mikrofon devre dışı bırakılırsa, cihazın sesli komutları dinlemediğini gösteren kırmızı bir halka görünecektir. Wi-Fi’ye bağlanmada bir sorun varsa, bu da kırmızı bir halkanın görünmesine neden olur.

Alexa’nızı yeni kurduysanız, kimlik doğrulama veya yapılandırma sorunları nedeniyle kırmızı halka görünebilir. Bu sorunlar, cihaz hesabınızın kimliğini doğrulayamadığında veya Amazon sunucularına bağlanmakta sorun yaşadığında ortaya çıkabilir.

Alexa’nın kırmızıya dönmesini nasıl engellersiniz?

Alexa’nın kırmızıya dönmesini önlemek için sorunun nedenini belirlemeniz ve düzeltmek için uygun eylemi gerçekleştirmeniz gerekir. İşte Alexa’nın kırmızıya dönmesini durdurmak için atabileceğiniz bazı adımlar:

Mikrofonun sesinin kapalı olup olmadığını kontrol edin

Mikrofonun sesi kapatılırsa Alexa sesli komutlarınızı dinleyemeyecek ve cihazın üzerindeki ışık kırmızıya dönecektir. Mikrofonu açmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

• Alexa cihazınızdaki mikrofon düğmesine basılıp basılmadığını kontrol edin. Eğer basılıysa, mikrofonun sesi kapatılır ve cihaz üzerindeki ışık kırmızıya döner.
• Mikrofonun sesini açmak için mikrofon düğmesine basın.
• Cihazın üzerindeki ışık maviye dönerek mikrofonun artık açık olduğunu ve sesli komutlarınızı dinlemeye hazır olduğunu gösterir.

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Alexa’nın düzgün çalışması için sabit bir İnternet bağlantısı gerekir. Cihazınızdaki LED kırmızıya dönerse, İnternet bağlantınızda bir sorun olabilir. Aynı zamanda, İnternet bağlantınız kararlıysa, Alexa’nız ile yönlendirici arasındaki Wi-Fi bağlantısında bir sorun olabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulamanız gerekir:

• İnternet bağlantınızın sabit olup olmadığını kontrol edin. Cihazınızdaki diğer web sitelerine veya uygulamalara erişmeye çalışıyorum.
• Alexa’nızı Wi-Fi yönlendiricinize yaklaştırın.
• Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın ve Alexa’nızı ağa tekrar bağlayın.
• Hala sorun yaşıyorsanız, yardım için internet servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Cihaz kurulumunu ve kimlik doğrulamasını kontrol edin

Alexa’nızı yeni kurduysanız veya kimlik doğrulama ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, cihazdaki ışık kırmızıya dönebilir. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

• Alexa’nızın kimliğinin doğru bir şekilde doğrulanıp doğrulanmadığını ve Amazon hesabınıza bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
• Alexa’nızı yeniden başlatın ve sıfırdan tekrar kurmayı deneyin.
• Sorun devam ederse, Alexa’nızı fabrika ayarlarına sıfırlayın ve yeniden kurun.

Alexa fabrika ayarlarına sıfırlama

Önceki yöntemler sizin için işe yaramadıysa, Alexa fabrika ayarlarını sıfırlayabilirsiniz. Alexa’nızı fabrika ayarlarına sıfırlamak, Wi-Fi ağınız ve akıllı ev cihazı bağlantılarınız da dahil olmak üzere tüm seçeneklerinizi ve tercihlerinizi silecektir. Alexa fabrika ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

• Alexa’nızdaki sıfırlama düğmesini bulun.
• Işık halkası sönüp tekrar yanana kadar sıfırlama düğmesini basılı tutun.
• Sıfırlama düğmesini bırakın ve ışık halkasının turuncuya dönmesini bekleyin.
• Akıllı telefonunuzdaki veya tabletinizdeki Alexa uygulamasını kullanarak cihazı tekrar kurun.

Amazon müşteri desteğiyle iletişime geçin

Yukarıdaki adımların tümünü denediyseniz ve Alexa’nızdaki ışık hala kırmızı yanıyorsa, daha fazla yardım için Amazon müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

• Müşteri desteğine başvurmak için Amazon Yardım Merkezi‘ni ziyaret edin veya Alexa uygulamasını kullanın.
• Onlara sorun ve sorunu çözmek için attığınız adımlar hakkında ayrıntılı bilgi verin.
• Size ek sorun giderme adımları sunacak veya gerekirse yeni bir cihaz ayarlayacaklardır.

Bu adımları izlediğinizde, Alexa’nızda kırmızı ışığın görünmesine neden olan sorunu giderebilecek ve çözebileceksiniz.

Alexa’nın üstündeki ışık ne anlama geliyor?

Alexa’nın üst kısmındaki ışık, cihazın durumunun ve etkinliğinin bir göstergesi olarak hizmet eder. Işığın rengi ve deseni kullanıcıya farklı mesajlar ve değerler iletebilir.

Alexa bir komutu veya isteği işlerken, ışık maviye döner ve dönmeye başlar, bu da cihazın aktif olduğunu gösterir. Cihaz kullanımda olmadığında, ışık söner veya cihazın hazır olduğunu ve bir komut beklediğini gösteren sabit bir mavi parıltı görebilirsiniz.

Mikrofon kapalıysa ışık kırmızıya döner ve cihazın sesli komutları dinlemediğini gösterir. Aynı şekilde, cihazda veya kurulum sürecinde bir sorun varsa, ışık kırmızı veya turuncuya dönerek dikkat edilmesi gereken bir sorun olduğunu işaret edebilir.

Bu renklere ek olarak, Alexa’daki ışığın cihazın durumuna ve etkinliğine bağlı olarak yeşil veya sarı gibi gösterebileceği başka renkler de vardır. Yani Alexa’daki ışığın renklerini ve desenlerini bilirseniz, cihazın durumunu kolayca belirleyebilir ve uygun eylemi gerçekleştirebilirsiniz.