Amazon’dan bir hediye almak heyecan verici olsa da, bazen aldığınız ürün tam olarak umduğunuz gibi olmayabilir. Neyse ki Amazon, müşterilerin hediyeleri para iadesi veya değişim için iade etmelerine olanak tanıyan belirli bir iade politikasına sahiptir. Yine de Amazon’u sık kullanmıyorsanız veya henüz bir şey iade etmediyseniz, bu süreç kafanızı karıştırabilir. Gelin bu kuralları inceleyelim ve hediyenizi Amazon’a iade etmek için nelere ihtiyacınız olduğunu görelim.
Amazon’un Hediye İade Politikası Nedir?
Amazon, hediye alıcılarının hediyeyi aldıktan sonraki 30 gün içinde iade veya değişim için ürünleri iade etmelerine olanak tanıyan bir hediye iade politikasına sahiptir. Bu politika Amazon tarafından satılan ve yerine getirilen çoğu ürün için geçerlidir, ancak kişiselleştirilmiş ürünler veya dijital indirmeler gibi bazı istisnalar olabilir. Ayrıca, hediye size hediye listenizden yapılmışsa, para iadesinin 90 güne kadar sürebileceğini de belirtmek gerekir. Ancak listenizden bir hediye satın aldıysanız bu geçerli değildir.
Ürünün iade edilebilmesi için orijinal durumunda ve ambalajında olması ve etiketlerinin hala takılı olması gerekir. Ürün orijinal haliyle iade edilmezse Amazon, iade tutarından yeniden stoklama ücreti kesebilir.
Bir hediyeyi iade ettiğinizde, hediye kartı bakiyenize bir geri ödeme yapılacaktır. Hediyeyi başka bir kullanıcı başka bir hesaptan almış olsa bile, sizin hesabınıza iade edilir.
Alıcının bir Amazon hesabı yoksa, hediye kredisi iadesini almak için bir hesap oluşturması gerekir. Bir hesap oluşturduktan sonra, hediye kredisi iadesi otomatik olarak hesap bakiyelerine uygulanacak ve Amazon’da gelecekte yapılacak alışverişlerde kullanılabilecektir.
Bir Amazon Hediyesini nasıl iade edebilirsiniz?
Bir Amazon hediyesini iade etmek oldukça basit bir işlemdir. İşte izlenecek adımlar:
- Amazon web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Eğer bir hesabınız yoksa, bir hesap oluşturmalısınız.
- Ardından Amazon Online İade Merkezi‘ne gidin.
- Hediye İadeleri alanına, iade etmek istediğiniz ürünün 17 haneli sipariş numarasını yazmanız gerekir.
- İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve açılır menüden iade nedenini seçin.
- Para iadesi mi yoksa ürün değişimi mi istediğinizi seçin. Değiştirme ürününü seçerseniz, iade ettiğiniz ürünün yerine yeni bir ürün seçmeniz istenecektir.
- İade etiketini yazdırmak için talimatları izleyin ve ürünü bir kutuya güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünle birlikte tüm orijinal ambalajı, kılavuzları ve aksesuarları eklediğinizden emin olun.
- İade etiketini kutuya yapıştırın ve bir UPS veya FedEx şubesine götürün ya da evinizden teslim alınmasını planlayın.
- Amazon iade edilen ürünü aldığında, orijinal durumunda olduğundan emin olmak için ürünü inceleyecektir. Ürün iade kriterlerini karşılıyorsa Amazon, tercihinize bağlı olarak orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapar veya ürünü farklı bir ürünle değiştirir.
- Para iadelerinin işleme alınması genellikle 3-5 iş günü sürerken, değişimler biraz daha uzun sürebilir.
Amazon’daki üçüncü taraf bir satıcıdan hediye aldıysanız iade sürecinin biraz farklı olabileceğini unutmamak önemlidir. Talimatlar için satıcının iade politikasını kontrol etmeli veya doğrudan satıcıyla iletişime geçmelisiniz.
Amazon hediye sahibine iade ettiğinizi bildiriyor mu?
Amazon, bir hediye iade edildiğinde veya para iadesi yapıldığında hediye verene bildirimde bulunmaz. Bu, alıcının garip veya mahcup hissetmeden iade veya değişim yapabilmesini sağlar.
Bir hediye iade edildiğinde, para iadesi alıcının Amazon hesabındaki hediye kredisine yapılır. Hediyeyi veren kişi iade veya para iadesi ile ilgili herhangi bir bildirim almaz ve para iadesi ödeme ekstresinde görünmez.
Hediyeyi veren kişi hediyeyi sormak için sizinle iletişime geçerse, hediyeyi iade ettiğinizi söyleyip söylememek size kalmıştır. Onlara söylemeye karar verirseniz, bunu kibarca ve minnettarlıkla yapmanız, jesti takdir ettiğinizi ancak hediyenin sizin için uygun olmadığını vurgulamanız çok önemlidir.
Amazon Hediyesi karşılığında nakit para alabilir misiniz?
Hayır, bir Amazon hediyesi karşılığında nakit para almak mümkün değildir. Amazon’un hediye iade politikası, hediye iadelerinin alıcının Amazon hesabına kredi olarak verilebileceğini ve bu kredinin Amazon web sitesinde alışveriş yapmak için kullanılabileceğini belirtir.
Ancak, daha sonra küçük bir numara kullanabilir ve bu bakiye için bir hediye sertifikası satın alabilir ve daha sonra başka bir mağazada veya hizmette harcayabilirsiniz. Örneğin, bu parayı Apple veya Google Store’da bir sertifika satın almak için harcayabilir ve bu mağazalardan gelecekte yapacağınız alışverişlerde tasarruf edebilirsiniz.
Amazon Hediye kartını iade edebilir misiniz?
Genel olarak, Amazon hediye kartları iade edilemez ve para iadesi yapılamaz. Bir hediye kartı satın alındıktan sonra iade edilemez veya başka bir hediye kartı ya da nakit ile değiştirilemez.
Ancak, hediye kartıyla ilgili nakliye sırasında kaybolma veya bakiyeyle ilgili bir sorun olması gibi bir sorun varsa, Amazon’un müşteri hizmetleri ekibi size yardımcı olabilir. Sorunu görüşmek ve herhangi bir çözüm sunup sunamayacaklarını görmek için Amazon’un müşteri hizmetleriyle web siteleri aracılığıyla veya telefonla iletişime geçebilirsiniz.
Amazon’daki üçüncü taraf satıcılardan satın alınan hediye kartlarının farklı iade politikaları olabileceğini unutmamak önemlidir, bu nedenle satın almadan önce satıcının politikalarını okuduğunuzdan emin olun. Ayrıca, hediye kartı bir kredi kartı veya banka kartı kullanılarak satın alınmışsa ve satın alma işlemiyle ilgili bir sorun varsa, ödemeye finans kurumunuzla itiraz edebilirsiniz.
