Apple TV’nizi açtığınızda siyah bir ekran görüyorsanız veya aygıt uzaktan kumandaya yanıt vermiyorsa bunun nedeni bağlantı, yazılım veya güç sorunları gibi çeşitli nedenler olabilir. Her zaman en basit şeyle başlayın: önce gücü, ardından bağlantıyı kontrol edin, yeniden başlatma gerçekleştirin ve ancak o zaman ayarlara gidin. Bu sorunu şu şekilde çözebilirsiniz.
Bağlantıları ve güç kaynağını kontrol edin
Temel bağlantıları kontrol ederek başlayın. Apple TV’nin bir prize doğru şekilde takıldığından ve prizde güç olduğundan emin olun. Aygıtın üzerindeki LED yanmazsa farklı bir güç kaynağı kullanmayı deneyin veya kabloyu değiştirin.
Ardından HDMI kablosunu kontrol edin. Kabloyu Apple TV ve TV’den çıkarıp tekrar takın ve bağlantının sıkı olduğundan emin olun. Kablo şüpheliyse başka bir kabloyla değiştirmeyi deneyin ve TV’nin doğru HDMI girişinde çalışıp çalışmadığına bakın. Apple TV’niz bir HDMI 1 bağlantı noktasına bağlıysa TV’nizde bu girişin seçili olduğundan emin olun.
TV’deki HDMI kablosunu ve bağlantı noktalarını test etmek için, TV’nin ve kablonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek üzere Apple TV’den HDMI kablosuyla TV’ye bağlanabilen bir dizüstü bilgisayar kullanabilirsiniz.
Aygıtınızı yeniden başlatma ve geri yükleme
Cihazınızı yeniden başlatmak genellikle küçük aksaklıkları gidermeye yardımcı olabilir. Aygıt düzgün çalışmıyorsa, takılıyorsa, aygıtı yeniden başlatmanız gerekir. Bunu yapmak için Apple TV’yi 30 saniye boyunca fişten çekin, ardından tekrar takın. Sorun devam ederse ve LED bir dakikadan uzun süre yanıp sönerse, bu bir yazılım hatasına işaret ediyor olabilir. Yazılımı geri yüklemeyi deneyebilirsiniz, ancak bu durumda büyük olasılıkla arızalı bir bellek yongası söz konusudur ve cihazın onarılması gerekir. Bunu yapmak için, yazılımı geri yüklemeyi deneyin, Apple TV’yi bilgisayarınıza (Mac veya PC) bağlayın ve Finder veya iTunes aracılığıyla geri yükleyin.
Görüntü sorunlarını giderme
Apple TV’niz açılıyor ancak ekranda görüntü yoksa veya görüntü doğru görüntülenmiyorsa çözünürlük ayarlarını kontrol edin. Apple TV 4K veya HD aygıtları için uzaktan kumandadaki Menü ve Sesi Kısma düğmelerini 5 saniye basılı tutun. Aygıt çözünürlükleri otomatik olarak değiştirecektir. OK ile onaylayarak uygun olanı seçin veya ayar modundan çıkın.
Oynatma sırasında ekran titriyorsa veya kararıyorsa dinamik aralık ve kare hızı ayarlarını kontrol edin. Ayarlar > Video ve Ses > İçerik Eşleştirme bölümüne gidin ve dinamik aralık veya kare hızı eşleme ayarlarını devre dışı bırakın. Bu sorunlar durup dururken ortaya çıkmaz, genellikle Apple TV ayarlarını değiştirdiğinizde meydana gelir.
Uzman yardımına ihtiyaç duyduğunuzda
Bu adımları uyguladıktan sonra Apple TV’niz hala çalışmıyorsa Apple Destek ile iletişime geçin veya size en yakın Apple Store’u ziyaret edin. Kolaylık sağlamak için Genius Bar üzerinden önceden randevu alın. Ancak birinci nesil bir Apple TV’niz varsa Apple TV’nizi değiştirmek daha kolay olabilir.
