Netflix, talep üzerine video akış hizmeti sunar ve birçok platformda çalışır – TV’ler, akış cihazları, telefonlar ve bilgisayarlar. Diğer video akış servislerinde olduğu gibi, Netflix de bazen hatalar verebilir. Bu hatalar, siyah ekran, uygulamanın belirli bir noktada takılması (örneğin, Netflix logosu ekranında kalması) veya belirli bir hata kodu göstermesi gibi farklı şekillerde kendini gösterebilir. Bu makalede, TV, bilgisayar veya telefon ekranınızda karşılaşabileceğiniz tüm olası hataları derledim.
Netflix Hatalarını Gidermek İçin Genel İpuçları
Hata ne olursa olsun, en iyi çözüm, Netflix’i çalıştırdığınız cihazı yeniden başlatmaktır. TV veya cihaz kullanıyorsanız, cihazı yeniden başlatın; telefon veya bilgisayarda uygulama kullanıyorsanız, uygulamayı yeniden başlatın. Yeniden başlatmanın ardından hala hata görüyorsanız, hata türünü belirlemek için aşağıdaki tabloyu kontrol edin ve çözüm önerilerini deneyin.
Netflix Hata Kodları Tablosu
| Hata Kodu | Açıklama | Olası Nedenler | Çözümler |
|---|---|---|---|
| (-12) | Ağ bağlantı problemi | Ağ sorunları, Wi-Fi dengesizliği | Diğer cihazlar/uygulamalar internet bağlantısı kurabiliyor mu kontrol edin ve bağlantıyı düzeltin. |
| (-1001) | Cihaz Netflix servisine bağlanamıyor | Cihaz bağlantı sorunları | Başka bir cihaz deneyin, internet bağlantınızı kontrol edin veya Netflix hizmet durumunu doğrulayın. |
| (-1014) | Netflix uygulama verisini yenilemek gerekiyor | Uygulama veri bozulması | Netflix’ten çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. |
| 117 | Netflix uygulaması veri bozulması | Uygulama veri bozulması | Netflix uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin. |
| 1001, 10002 | Cihaz bilgisi yenilenmeli (iPhone/iPad) | Eski veya bozuk cihaz verisi | Cihazınızı yeniden başlatın, uygulamayı yeniden yükleyin ve iOS/iPadOS’u güncelleyin. |
| 1003 | Eski uygulama veya veri | Uygulama veya cihaz verisi eski | Cihaz yazılımını ve Netflix uygulamasını güncelleyin veya uygulamayı yeniden yükleyin. |
| 1018 | Önbellek verisi yenilenmeli (Android) | Önbellek verisi sorunu | Cihazınızı yeniden başlatın, Netflix önbelleğini temizleyin veya uygulamayı yeniden yükleyin. |
| 1044 | Desteklenmeyen cihaz (TV’ler, set üstü kutular, Android vb.) | Cihaz uyumsuzluğu | Cihazı yeniden başlatın, Netflix’i yeniden yükleyin veya desteklenen bir cihaza geçin. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Hesap sorunu (örneğin, Netflix’i başka bir ülkede veya üçüncü taraf abonelikle kullanmak) | Hesap bölgesi uyuşmazlığı veya abonelik sorunu | Yardım için Netflix destek ile iletişime geçin. |
| DLS.101 | İndirilen içerik sorunu (Android) | İndirilen içerik bozulması | Sorunlu içeriği silin ve yeniden indirin. |
| E101 | Ödeme yöntemi sorunu | Ödeme yöntemi sorunu | Ödeme yönteminizi güncelleyin veya sağlayıcı ile iletişime geçin. |
| M7353-5101 | Tarayıcı eklentisi Netflix’i engelliyor | Tarayıcı eklentileri veya eski tarayıcı | Tarayıcınızı güncelleyin, bilgisayarınızı yeniden başlatın veya eklentileri birer birer devre dışı bırakın. |
| S7353-5101 | Mac’te Netflix verisi yenilenmeli | Uygulama verisi veya bağlantı sorunu | Mac’inizi yeniden başlatın ve macOS güncellemelerini kontrol edin. |
| S7701-1003 | Safari özel tarama modu (iPad/Mac) | Safari ayarları sorunu | Özel olmayan bir Safari penceresi kullanın ve Netflix’e giriş yapın. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Netflix için desteklenmeyen cihaz | Cihaz uyumluluğu sorunu | Cihaz üreticisiyle iletişime geçin veya desteklenen bir cihaza geçin. |
| NW-2-5 | Ağ bağlantı sorunu | Wi-Fi dengesizliği veya yönlendirici sorunları | Yönlendiriciyi yeniden başlatın, ağ kesintilerini kontrol edin, Wi-Fi sinyalini güçlendirin. |
| UI-800-3 | Uygulama verisi bozulması | Bozuk veya eski uygulama verisi | Netflix uygulama verisini temizleyin veya uygulamayı yeniden yükleyin. |
| 100 | Eski uygulama veya sunucu sorunu | Sunucu tarafı sorunu veya eski uygulama | Netflix uygulamasını güncelleyin veya Netflix Yardım Merkezi’nde sunucu durumu güncellemelerini kontrol edin. |
