Το Netflix προσφέρει ροή βίντεο κατ’ απαίτηση και λειτουργεί σε πολλές πλατφόρμες – τηλεοράσεις, συσκευές ροής, τηλέφωνα και κανονικούς περιηγητές. Όπως με κάθε πρόγραμμα ροής, μπορεί να εμφανιστούν σφάλματα, τα οποία μπορεί να εκδηλωθούν ως μαύρη οθόνη, η εφαρμογή να κολλήσει σε ένα σημείο, όπως το λογότυπο, ή να εμφανιστεί κάποιο σφάλμα. Σε αυτό το άρθρο έχω συγκεντρώσει όλα τα πιθανά σφάλματα που μπορεί να δείτε στην τηλεόρασή σας, στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνο.
Γενικές συμβουλές για την αντιμετώπιση σφαλμάτων του Netflix
Όποιο κι αν είναι το σφάλμα, η καλύτερη λύση είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή στην οποία εκτελείτε το Netflix, να επανεκκινήσετε την τηλεόραση ή τη συσκευή. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή, επανεκκινήστε την εφαρμογή. Αν και μετά την επανεκκίνηση εμφανιστεί το σφάλμα, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για να προσδιορίσετε τη φύση του σφάλματος.
Πίνακας σφαλμάτων του Netflix
| Κωδικός σφάλματος | Περιγραφή | Πιθανές αιτίες | Διορθώσεις |
|---|---|---|---|
| (-12) | Πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Η σύνδεσή σας στο ίντερνετ δεν λειτουργεί σωστά. | Προβλήματα σύνδεσης, αστάθεια Wi-Fi. | Ελέγξτε αν άλλες συσκευές/εφαρμογές μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο και επιλύστε το πρόβλημα σύνδεσης. |
| (-1001) | Η συσκευή δεν μπορεί να συνδεθεί στην υπηρεσία Netflix. | Προβλήματα σύνδεσης συσκευής. | Δοκιμάστε μια άλλη συσκευή, ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο ή ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας του Netflix. |
| (-1014) | Η εφαρμογή Netflix χρειάζεται ανανέωση των δεδομένων. | Κατεστραμμένα δεδομένα εφαρμογής. | Αποσυνδεθείτε από το Netflix και συνδεθείτε ξανά. |
| 117 | Κατεστραμμένα δεδομένα στην εφαρμογή Netflix. | Κατεστραμμένα δεδομένα εφαρμογής. | Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix. |
| 1001, 10002 | Τα δεδομένα της συσκευής πρέπει να ανανεωθούν (iPhone/iPad). | Παρωχημένα ή κατεστραμμένα δεδομένα συσκευής. | Επανεκκινήστε τη συσκευή, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή και ενημερώστε το iOS/iPadOS. |
| 1003 | Παρωχημένη εφαρμογή ή δεδομένα. | Παρωχημένα δεδομένα εφαρμογής ή συσκευής. | Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής και την εφαρμογή Netflix ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. |
| 1018 | Ανανέωση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής (Android). | Πρόβλημα με τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης εφαρμογής. | Επανεκκινήστε τη συσκευή, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του Netflix ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. |
| 1044 | Μη υποστηριζόμενη συσκευή (Τηλεοράσεις, set-top box, Android κλπ.). | Ασυμβατότητα συσκευής με το Netflix. | Επανεκκινήστε τη συσκευή, εγκαταστήστε ξανά το Netflix ή χρησιμοποιήστε μια υποστηριζόμενη συσκευή. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Πρόβλημα με τον λογαριασμό (π.χ. χρήση του Netflix σε άλλη χώρα ή μέσω τρίτων). | Μη συμβατότητα περιοχής λογαριασμού ή πρόβλημα συνδρομής. | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Netflix για βοήθεια. |
| DLS.101 | Πρόβλημα με το κατεβασμένο περιεχόμενο (Android). | Κατεστραμμένο κατεβασμένο περιεχόμενο. | Διαγράψτε και κατεβάστε ξανά το προβληματικό περιεχόμενο. |
| E101 | Πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής. | Πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής. | Ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο. |
| M7353-5101 | Πρόβλημα με την επέκταση του προγράμματος περιήγησης. | Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης ή παλιός περιηγητής. | Ενημερώστε τον περιηγητή σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή ή απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις μία προς μία. |
| S7353-5101 | Οι πληροφορίες του Netflix στο Mac πρέπει να ανανεωθούν. | Πρόβλημα με τα δεδομένα εφαρμογής ή σύνδεσης. | Επανεκκινήστε το Mac και ελέγξτε για ενημερώσεις του macOS. |
| S7701-1003 | Safari σε ιδιωτική περιήγηση (iPad/Mac). | Πρόβλημα με τις ρυθμίσεις του Safari. | Χρησιμοποιήστε ένα μη-ιδιωτικό παράθυρο του Safari και συνδεθείτε στο Netflix. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Μη υποστηριζόμενη συσκευή για ροή του Netflix. | Πρόβλημα συμβατότητας συσκευής. | Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή χρησιμοποιήστε μια υποστηριζόμενη συσκευή. |
| NW-2-5 | Πρόβλημα σύνδεσης στο διαδίκτυο. | Αστάθεια Wi-Fi ή προβλήματα με τον δρομολογητή. | Επανεκκινήστε τον δρομολογητή, ελέγξτε για διακοπές της σύνδεσης, βελτιώστε τη δύναμη σήματος του Wi-Fi. |
| UI-800-3 | Κατεστραμμένα δεδομένα εφαρμογής. | Κατεστραμμένα ή παρωχημένα δεδομένα εφαρμογής. | Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής Netflix ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. |
| 100 | Πρόβλημα με την εφαρμογή ή τον διακομιστή. | Πρόβλημα από πλευράς διακομιστή ή παρωχημένη εφαρμογή. | Ενημερώστε την εφαρμογή Netflix ή ελέγξτε την κατάσταση του διακομιστή στο Κέντρο βοήθειας του Netflix. |
