A TV fő eleme a képernyő, és annak minősége határozza meg elégedettségünket a vásárlással kapcsolatban. Fontos tudni, hogy nem minden képernyőhiba tartozik a Samsung garancia hatálya alá, és bizonyos esetekben a TV-n előforduló elfogadható pixelhibák nem javíthatók.
A Samsung TV-k különböző típusú képernyőhibái
| Hiba típusa | Hiba jellemzői | Hiba leírása |
|---|---|---|
| Világos pont | Fekete képernyőn látható | A pont sötét háttéren világít, jelezve, hogy a pixel folyamatosan aktív és működőképes, még akkor is, ha kikapcsolt állapotban kellene lennie. |
| Sötét pont | Piros, zöld, kék és fehér háttéren látható | A pixel folyamatosan zárt állapotban van, még akkor is, ha működnie kellene. A diagnosztikai tesztek alapvető színeket használnak: kék, piros és zöld. Egyes kijelzők, például az LG OLED-jei, egy negyedik fehér színt is használnak. |
| Gyenge pont | Mérete kisebb, mint a pixel fele | Egy világos vagy sötét pont, amely a pixel kevesebb mint felét foglalja el. Egyes kijelzőkben a pixelek két részből állnak; a hiba csak az egyik részét érintheti. |
| Idegen tárgy | Kis világos pont vagy sötét folt bármilyen alakú | Egy nagyon kicsi világos pont vagy sötét folt bármilyen színű vagy fekete képen. Ezt a hibát idegen tárgyak jelenléte okozza, például a kijelző darabjai vagy apró rovarok. |
Részletes magyarázat a pixelhibákról (világos pont/sötét pont/gyenge pont)
Világos pont: Ez a hiba azzal jellemezhető, hogy a pont fekete háttéren látható marad. A pixelek erősen világítanak a sötét háttéren, jelezve, hogy aktívak, amikor ki kellene lenniük kapcsolva. Ez azért történik, mert a pixelhez folyamatosan áramot vezetnek, és így aktív állapotban marad. Ezt általában a kijelző vezérlő elemeinek hibája okozza. Ez a hiba helyrehozhatatlan, és örökre a képernyőn marad.
Sötét pont: Ebben az esetben a pont sötétebbnek tűnik piros, zöld, kék és fehér háttéren. Ez azt jelenti, hogy a pixel folyamatosan zárt állapotban van, amikor működnie kellene. Mivel a három alapvető szín – kék, zöld és piros – általánosan használt a színek megjelenítésére, és néhány, az LG által gyártott OLED panelnek egy negyedik fehér pixele is van, ezek a színek használatosak diagnosztikai célokra és a hiba felismerésére. Ez szintén egy helyrehozhatatlan hiba a kijelzőn.
Gyenge pont: Egy világos vagy sötét pont, amely a pixel kevesebb mint felét foglalja el. Ez azt jelzi, hogy egyes kijelzők olyan szerkezettel rendelkeznek, amelyben egy kép pixel két részből áll, és csak az egyik része lehet működésképtelen. Ez is egy helyrehozhatatlan hiba.
Idegen tárgy: Ez a hiba úgy jelenik meg, mint egy nagyon kicsi világos pont bármilyen színű vagy fekete háttéren a kijelzőn. Ez egy gyártási hiba, amelyben egy idegen tárgy, például a kijelző vágásából származó darab kerül a kijelző rétegei közé, ami rövidzárlatot okozhat, és a kijelző pixelje erősen világít, vagy ellenkezőleg, elzárja a fényt, ebben az esetben véletlenszerűen kialakuló fekete pont lesz, vagy egy rovar is bejuthat a kijelző rétegei közé (igen, ez néha előfordul).
Samsung TV kijelző: A törött pixelekre vonatkozó garanciális feltételek
A Samsung speciális garanciát kínál a TV képernyőjén található különböző típusú pixelhibákra. Az alábbiakban egy átfogó útmutató található a cserére jogosító feltételekről:
- Világos pont: A garancia egy vagy több világos pixelt fed le, függetlenül attól, hogy véletlenszerűen helyezkednek el vagy csoportosulnak. Ha a TV-jén legalább egy folyamatosan világos pixel található, jogosult a panel cseréjére a garancia keretében.
- Sötét pont:
- Ha öt vagy több működésképtelen pixel található véletlenszerűen szétszórva a képernyőn, a panel cseréjére jogosult a garancia keretében.
- Ha három vagy több működésképtelen pixel található zöld háttéren, véletlenszerűen elrendezve a képernyőn, a panel garancia alá tartozik.
- Ha öt vagy több működésképtelen pixel található piros vagy kék háttéren, véletlenszerűen elrendezve, a panel jogosult a garanciális cserére.
- Két egymás melletti, akár vízszintesen, akár függőlegesen elhelyezkedő, 2 mm távolságra lévő működésképtelen pixel is garancia alá tartozik.
- Idegen tárgyak: Ha 0,5 mm vagy nagyobb méretű idegen tárgy található a képernyőn, ez a hiba jogosít garanciális cserére.
- Gyenge pontok:
- Ha öt vagy több félpixel található egy szürke háttéren, és fényességük meghaladja a szürke háttérét 0% és 25% között, a hiba garancia alá tartozik.
- Ha legalább egy pixel 25%-kal vagy annál is fényesebb, mint a szürke háttér, a kijelző jogosult a garanciális cserére.
- Véletlenszerűen elhelyezkedő törött pixelek: Ha a törött pixelek 20 mm-nél távolabb vannak más hibás pixelektől, véletlenszerűen elhelyezkedőknek tekinthetők. Azonban, ha három törött pixel egy 20×20 mm-es területen van csoportosítva a képernyőn, jogosult lehet garanciális szolgáltatásra. Ilyen esetekben a végső döntést egy meghatalmazott vállalati képviselő hozza meg a garancia jogosultságáról. Fontos hangsúlyozni az ügyfélszolgálatnak, hogy a pixelek nem véletlenszerűen vannak szétszórva, hanem csoportosítva, hogy biztosítsa a megfelelő értékelést a cserére.
Törött pixelek garanciális feltételeinek táblázata
| Hiba típusa | Garanciális feltételek | Garancia |
|---|---|---|
| Világos pont | Egy vagy több világos pixel (véletlenszerűen elhelyezett vagy szomszédos) jogosult a garanciális cserére. | Garanciális eset |
| Sötét pont | – Öt vagy több működésképtelen pixel véletlenszerűen szétszórva a képernyőn. | Garanciális eset |
| – Három vagy több működésképtelen pixel egy zöld háttéren, véletlenszerűen elrendezve. | Garanciális eset | |
| – Öt vagy több működésképtelen pixel egy piros vagy kék háttéren, véletlenszerűen elrendezve. | Garanciális eset | |
| – Két egymás melletti működésképtelen pixel (vízszintesen vagy függőlegesen) 2 mm távolságra egymástól. | Garanciális eset | |
| Idegen tárgyak | 0,5 mm vagy annál nagyobb méretű idegen tárgyak esetén garanciális cserére jogosult. | Garanciális eset |
| Gyenge pontok | – Öt vagy több félpixel egy szürke háttéren, fényességük 0%-tól 25%-ig meghaladja a szürke hátteret. | Garanciális eset |
| – Legalább egy pixel, amely 25%-kal vagy annál fényesebb, mint a szürke háttér. | Garanciális eset | |
| Véletlenszerűen elhelyezkedő törött pixelek | Három törött pixel csoportosítva egy 20×20 mm-es területen belül további értékelés alá kerülhet egy meghatalmazott képviselő által. | Értékelés tárgya |
