빨간색 링이 나타나면 일반적으로 Alexa가 제대로 작동하지 않으므로 주의가 필요하다는 신호입니다. 빨간색 링이 나타나는 이유는 마이크, Wi-Fi 연결 또는 인증 문제 등 여러 가지가 있을 수 있습니다.

Alexa의 마이크가 비활성화되어 있으면 빨간색 링이 표시되어 기기가 음성 명령을 듣고 있지 않음을 나타냅니다. Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우에도 빨간색 링이 표시됩니다.

방금 Alexa를 설정한 경우 인증 또는 구성 문제로 인해 빨간색 링이 표시될 수 있습니다. 이러한 문제는 장치가 계정을 인증할 수 없거나 Amazon 서버에 연결하는 데 문제가 있을 때 발생할 수 있습니다.

Alexa가 빨간색으로 표시되는 것을 어떻게 막나요?

Alexa가 빨간색으로 표시되는 것을 방지하려면 문제의 원인을 파악하고 적절한 조치를 취하여 문제를 해결해야 합니다. 다음은 Alexa가 빨간색으로 표시되는 것을 중지하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

마이크가 음소거되어 있는지 확인

마이크가 음소거되어 있으면 Alexa가 사용자의 음성 명령을 들을 수 없으며 장치의 표시등이 빨간색으로 바뀝니다. 마이크를 켜려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• Alexa 장치의 마이크 버튼이 눌려 있는지 확인합니다. 마이크가 음소거된 경우 마이크가 음소거되고 장치의 표시등이 빨간색으로 바뀝니다.
• 마이크 버튼을 눌러 마이크 음소거를 해제합니다.
• 장치의 표시등이 파란색으로 바뀌면서 마이크가 켜져 있고 음성 명령을 들을 준비가 되었음을 나타냅니다.

인터넷 연결 확인

Alexa가 제대로 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 장치의 LED가 빨간색으로 바뀌면 인터넷 연결에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 동시에 인터넷 연결이 안정적이라면 Alexa와 라우터 간의 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행해야 합니다:

• 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 디바이스에서 다른 웹사이트나 앱에 액세스하려고 합니다.
• Alexa를 Wi-Fi 라우터에 더 가깝게 이동하세요.
• Wi-Fi 라우터를 다시 시작하고 Alexa를 네트워크에 다시 연결합니다.
• 그래도 문제가 계속 발생하면 인터넷 서비스 제공업체에 도움을 요청하세요.

디바이스 설정 및 인증 확인

방금 Alexa를 설정했거나 인증에 문제가 있는 경우 장치의 표시등이 빨간색으로 바뀔 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• Alexa가 제대로 인증되고 Amazon 계정에 연결되어 있는지 확인하세요.
• Alexa를 다시 시작하고 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 문제가 지속되면 Alexa를 공장 설정으로 재설정하고 다시 설정하세요.

Alexa 공장 설정 재설정

이전 방법으로 해결되지 않는 경우 Alexa 공장 설정을 재설정할 수 있습니다. Alexa를 공장 설정으로 재설정하면 Wi-Fi 네트워크 및 스마트 홈 장치 연결을 포함한 모든 옵션과 기본 설정이 지워집니다. Alexa 공장 설정을 재설정하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• Alexa에서 재설정 버튼을 찾습니다.
• 표시등이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 재설정 버튼을 길게 누릅니다.
• 재설정 버튼에서 손을 떼고 표시등이 주황색으로 바뀔 때까지 기다립니다.
• 스마트폰 또는 태블릿의 Alexa 앱을 사용하여 장치를 다시 설정하세요.

Amazon 고객 지원팀에 문의

위의 단계를 모두 시도했는데도 Alexa의 표시등이 계속 빨간색으로 바뀌는 경우 Amazon 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• Amazon 고객 센터를 방문하거나 Alexa 앱을 사용하여 고객 지원팀에 문의하세요.
• 문제에 대한 세부 정보와 문제 해결을 위해 이미 취한 조치를 제공하세요.
• 추가 문제 해결 단계를 안내해 드리거나 필요한 경우 교체 장치를 준비해 드립니다.

이 단계를 수행하면 Alexa에 빨간색 표시등이 표시되는 문제를 해결하고 해결할 수 있습니다.

Alexa 상단의 불빛은 무엇을 의미하나요?

Alexa 상단의 표시등은 기기의 상태와 활동을 나타내는 역할을 합니다. 조명의 색상과 패턴에 따라 사용자에게 다양한 메시지와 값을 전달할 수 있습니다.

Alexa가 명령 또는 요청을 처리 중이면 표시등이 파란색으로 바뀌고 회전하기 시작하여 장치가 활성화되었음을 나타냅니다. 장치를 사용하지 않을 때는 표시등이 꺼져 있거나 장치가 준비되어 명령을 기다리고 있음을 나타내는 파란색 불빛이 계속 켜져 있을 수 있습니다.

마이크가 꺼져 있으면 표시등이 빨간색으로 바뀌어 장치가 음성 명령을 수신하고 있지 않음을 나타냅니다. 마찬가지로 장치 또는 설정 프로세스에 문제가 있는 경우 표시등이 빨간색 또는 주황색으로 바뀌어 주의가 필요한 문제가 있음을 알릴 수 있습니다.

이러한 색상 외에도 장치의 상태 및 활동에 따라 Alexa의 표시등에 녹색 또는 노란색과 같은 다른 색상이 표시될 수 있습니다. 따라서 Alexa에서 표시등의 색상과 패턴을 알고 있으면 장치의 상태를 쉽게 식별하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.