Prime video nu funcționează Samsung TV

Amazon Prime nu funcționează pe Smart TV. O problemă frecventă la televizoarele Samsung și la alte televizoare Smart TV este că aplicația Amazon Prime Video nu funcționează. Pictograma Prime Video apare la pornire, dar apoi apare un ecran negru sau televizorul se blochează, este posibil ca aplicația să încerce să se încarce de mai multe ori, dar fără succes. Acest lucru se poate întâmpla în orice moment cu televizorul dvs. Am analizat această problemă cu Amazon Prime Video și vreau să spun că, de obicei, televizorul este cauza aplicației instabile. Este destul de incomod dacă ai un televizor care acceptă aplicația Prime Video, dar nu o poți descărca și trebuie să te uiți la filme pe computer sau să conectezi computerul la televizor prin HDMI. Acum îți voi spune care ar putea fi problema și cum să repari aplicația Prime Video. Nu este greu și, în 95% din cazuri, îți va lua doar câteva minute pentru ca aplicația Prime Video să funcționeze din nou pe televizor.

De ce nu funcționează videoclipurile Amazon Prime pe televizorul meu Samsung

De ce nu funcționează Amazon Prime video pe televizorul meu Samsung? Motivul principal al acestei probleme este lipsa de memorie a televizorului. Televizorul are o memorie RAM și o memorie internă limitate. După un timp, dacă instalați o mulțime de aplicații diferite, memoria se umple cu informații care sunt stocate în memoria cache de către diferite programe. Amazon Prime Video stochează, de asemenea, destul de multe informații diferite. De exemplu, poate ați observat că, atunci când intrați în Prime Video, puteți vedea ce filme ați vizionat deja și ora la care ați vizionat fiecare film. Atunci când vă întoarceți pentru a viziona videoclipuri, începeți vizionarea din punctul în care ați oprit ultima dată filmul. Pentru ca televizorul dvs. să funcționeze corect cu Prime Video, informațiile despre interacțiunea dvs. cu Amazon Prime Video sunt stocate în memoria cache a televizorului. De asemenea, este posibil ca informațiile să fi fost scrise din greșeală în memoria cache. Lipsa memoriei RAM este principala problemă în cazul eșecurilor Prime Video.

Cum se repară aplicația Amazon Prime Video

Există mai multe opțiuni pentru repararea și repornirea Amazon Prime Video. În funcție de cauza eșecului aplicației Amazon Prime Video, pot exista mai multe opțiuni pentru remedierea problemei. Trebuie să înțelegeți că ar trebui să începeți rezolvarea problemei cu cea mai simplă, trecând treptat la cea mai complexă.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache a televizorului, motivul pentru care aplicația Amazon Prime se blochează poate fi din cauza unor erori de acumulare a memoriei cache sau a lipsei de memorie. Ștergerea memoriei cache ajută în 9 din 10 cazuri, așa că faceți mai întâi o curățare a memoriei cache.

Prima modalitate de a șterge memoria cache a televizorului

Pentru comoditatea televizoarelor Samsung, această procedură este foarte simplă. Opriți televizorul și continuați să țineți apăsat butonul de pornire (de pe telecomandă) timp de cel puțin 20 de secunde, iar memoria cache a televizorului va fi ștearsă; unii proprietari de televizoare au observat că acest lucru a funcționat pentru ei atunci când au oprit televizorul. În orice caz, încercați ambele opțiuni, dacă televizorul dumneavoastră are o lumină de pornire, după ce ați apăsat mult timp butonul de pornire/oprire, aceasta va începe să clipească, ceea ce înseamnă că programul de curățare a memoriei cache este în curs de execuție, după ce lumina nu mai clipește, verificați dacă programul Prime funcționează.

Al doilea mod de a șterge memoria cache de pe televizorul Samsung

De asemenea, puteți deconecta televizorul pentru câteva minute. O parte din informațiile din memoria cache sunt stocate în memoria temporară, iar atunci când deconectați televizorul, memoria va fi golită, ceea ce înseamnă că va avea loc o curățare.

Metoda de ștergere a memoriei cache va funcționa dacă televizorul are puțină memorie RAM sau dacă aplicația nu funcționează din cauza erorilor acumulate în memoria cache. Dar nu va fi de ajutor dacă televizorul a rămas fără memorie permanentă, ceea ce este mai probabil, sau dacă programul Amazon Prime este stricat și trebuie reinstalat. Așadar, dacă ștergerea memoriei cache nu a ajutat, să trecem la ștergerea memoriei permanente.

Ștergerea memoriei permanente pe televizorul Samsung

Puteți intra în meniul televizorului și șterge istoricul de vizionare sau puteți reseta setările Smart. Trebuie să știți că memoria permanentă din televizor este memoria flash, cantitatea de memorie din televizoare este foarte mică, de la 4 GB la modelele de buget și până la 32 GB la modelele premium. O parte din memorie este ocupată de sistemul de operare și nu este disponibilă pentru a instala aplicații. Acest lucru vă poate ajuta doar temporar, dacă aveți din nou probleme cu o aplicație. Acest lucru înseamnă că pe televizor mai rămâne foarte puțină memorie. Pentru ca Amazon Prime Video să funcționeze fără probleme, dezinstalați aplicațiile pe care nu le utilizați. Acum vă voi spune cum să ștergeți memoria permanentă a televizorului.

Primul mod de a șterge memoria permanentă

Unele aplicații utilizează memoria permanentă în loc de memoria RAM pentru a stoca date. Dacă folosiți des browserul încorporat al televizorului, acesta scrie în memorie o mulțime de informații despre paginile pe care le-ați vizualizat. În general, în 95% din cazuri, problema este browserul, dar este posibil să nu observați o problemă cu browserul, deoarece acesta suprascrie informații despre paginile pe care le-ați vizualizat, dar este posibil să nu existe suficient spațiu pentru alte aplicații. Efectuați o ștergere a istoricului browserului integrat în televizor. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Mergeți la setările browserului, în colțul din dreapta sus faceți clic pe unelte, trei puncte, trei dungi, depinde de versiunea browserului.

Apoi găsiți (setări, informații despre paginile vizualizate)

acum faceți din nou clic, în funcție de versiunea browserului dumneavoastră (șterge istoricul, șterge paginile vizualizate), ștergeți istoricul.

După aceea, vedeți cum funcționează Prime Video.

Al doilea mod de a șterge memoria permanentă a televizorului Samsung

Dacă memoria este ocupată de aplicații, vedeți dacă le folosiți pe toate și ștergeți-le pe cele pe care nu le folosiți. Iar dacă folosiți des o aplicație, cum ar fi Netflix sau altele similare, ștergeți istoricul de navigare, puteți face acest lucru prin meniul aplicației, găsiți setările, apoi în setări găsiți Delete browsing history sau ceva de genul acesta.

Dacă nu reușiți să rezolvați problema urmând pașii de mai sus, probabil că problema se află în aplicația în sine. Faceți următoarele – conectați-vă la Smart TV și reinstalați aplicația Amazon Prime Video pe televizor, este posibil ca aplicația să nu funcționeze. Pentru a face acest lucru, dezinstalați și reinstalați aplicația, deși șansele ca aplicația în sine să nu funcționeze sunt extrem de mici. Aplicația este descărcată în memoria televizorului de pe serverele Samsung și este verificată periodic pentru integritate. Însă, dacă reinstalați aplicația, rețineți că este posibil să fie nevoie să vă conectați din nou la contul dvs. de Amazon.

Eliberarea memoriei și curățarea memoriei cache permite ca Amazon Prime Video să funcționeze în mod stabil.

Coduri de eroare Amazon Prime Video

Atunci când vizionați Amazon Video, pot apărea erori, fiecare eroare are propriul cod, prin care puteți înțelege în linii mari ce este în neregulă cu conexiunea. Erori în intervalul

• 1*** înseamnă probleme cu conexiunea și internetul,
• 2***- probleme cu activarea contului,
• 5*** – probleme cu contul dumneavoastră,
• 7*** – probleme cu dispozitivele sau software-ul,
• 9*** – probleme de compatibilitate cu dispozitive terțe, dacă le folosiți pentru a viziona videoclipuri.