Recent, m-am confruntat cu o problemă când am făcut o altă comandă la DoorDash, dar livrarea a fost întârziată, iar eu trebuia să plec la serviciu. Când m-am dus la aplicație pentru a afla cum să anulez comanda, mi-am dat seama că nu este deloc o sarcină ușoară. Cu toate acestea, am găsit o modalitate de a o face după ce am petrecut puțin timp. Haideți să vorbim despre cum puteți anula o comandă și despre politica de rambursare a Doordash.
Ce trebuie să faci pentru a anula o comandă DoorDash în aplicația mobilă
Deoarece am plasat comanda folosind aplicația mobilă DoorDash, aș dori să încep cu pașii de care aveți nevoie pentru a anula comanda de pe smartphone sau tabletă:
- După ce deschideți aplicația, căutați un buton “Comandă” în partea de jos a ecranului. Atingeți această pictogramă pentru a accesa istoricul comenzilor dumneavoastră.
- Veți vedea o listă a comenzilor dvs. recente în secțiunea Istoric comenzi. Găsiți comanda specifică pe care doriți să o anulați. Apăsați pe comandă pentru a vizualiza detaliile acesteia.
- În pagina de detalii a comenzii, căutați un buton sau o pictogramă cu mențiunea “Ajutor”. De obicei, acesta se află în colțul din dreapta sus al ecranului. Apăsați pe acest buton pentru a accesa meniul de ajutor.
- În meniul de ajutor, căutați o opțiune intitulată “Anulare comandă” sau ceva similar. Atingeți această opțiune pentru a proceda la anularea comenzii.
- După ce ați selectat opțiunea “Anulare comandă”, urmați instrucțiunile de pe ecran. Este posibil ca DoorDash să vă ceară să confirmați decizia dvs. sau să furnizați un motiv pentru anulare. Urmați instrucțiunile furnizate pentru a finaliza procesul de anulare.
Este important să rețineți că posibilitatea de a anula o comandă poate depinde de diverși factori, cum ar fi stadiul pregătirii comenzii sau dacă un Dasher a fost deja desemnat. Dacă nu puteți anula comanda prin intermediul aplicației, puteți apela la serviciul de asistență DoorDash pentru asistență suplimentară.
Examinați politica de anulare a DoorDash pentru a înțelege orice taxe sau limitări potențiale asociate cu anularea unei comenzi.
Ce trebuie să faceți pentru a anula comanda DoorDash pe computer
Cu toate acestea, dacă ați făcut comanda de pe laptop sau de pe computer în timp ce vă aflați la serviciu, nu vă grăbiți să descărcați aplicația DoorDash pe smartphone pentru a anula comanda. Puteți face acest lucru de pe site-ul Doordash folosind acești pași:
- Deschideți site-ul DoorDash în browserul dorit și localizați pictograma de meniu din colțul din stânga sus al site-ului. Pictograma de meniu constă, de obicei, din trei linii sau bare orizontale. Faceți clic pe această pictogramă pentru a extinde meniul.
- În meniul extins, căutați opțiunea “Comenzi” și faceți clic pe ea. Aceasta vă va duce la pagina Comenzi, unde puteți vizualiza comenzile dvs. recente.
- Pe pagina Comenzi, localizați comanda live pe care doriți să o anulați. Faceți clic pe comandă pentru a accesa detaliile acesteia.
- În cadrul paginii de detalii a comenzii, căutați opțiunea “Ajutor”. Aceasta se află de obicei în partea dreaptă a ecranului. Faceți clic pe “Ajutor” pentru a continua.
- În meniul Help (Ajutor), căutați o opțiune intitulată “Cancel Order” (Anulare comandă) sau ceva similar. Faceți clic pe această opțiune pentru a iniția procesul de anulare.
- După ce ați selectat opțiunea “Anulare comandă”, urmați instrucțiunile de pe ecran. Este posibil ca DoorDash să vă ceară să confirmați decizia dvs. sau să furnizați un motiv pentru anulare. Urmați instrucțiunile furnizate pentru a finaliza procesul de anulare.
Urmând acești pași, vă puteți anula comanda DoorDash folosind un computer. Dacă întâmpinați dificultăți sau aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați serviciul de asistență DoorDash pentru asistență.
Când puteți anula pe DoorDash
Vă puteți anula comanda în orice moment înainte ca aceasta să fie livrată. Cu toate acestea, puteți obține o rambursare integrală numai dacă restaurantul sau aparatul de gătit nu a acceptat încă comanda.
După ce restaurantul sau comerciantul v-a acceptat comanda, aveți posibilitatea de a o anula. Cu toate acestea, dacă sunteți eligibil pentru o rambursare sau pentru credite depinde de diverși factori, cum ar fi circumstanțele specifice legate de comanda dumneavoastră.
Politica de rambursare a DoorDash poate diferi în funcție de factori precum politica de anulare a restaurantului și stadiul de pregătire a comenzii. Dacă anulați comanda din timp, este mai probabil să primiți o rambursare integrală sau credite. Cu toate acestea, dacă restaurantul a început deja să pregătească mâncarea sau dacă a fost desemnat un Dasher pentru livrare, devine mai dificil să obțineți o rambursare.
Care sunt politicile de rambursare DoorDash?
DoorDash are o politică de rambursare pentru a aborda diverse scenarii. Iată o prezentare generală a politicilor de rambursare:
- Anularea comenzii înainte de confirmare: Dacă vă anulați comanda înainte ca restaurantul sau comerciantul să o confirme, ar trebui să fiți eligibil pentru o rambursare integrală sau un credit. Acest lucru se aplică de obicei comenzilor care sunt anulate imediat după plasare.
- Anularea comenzii după confirmarea din partea restaurantului sau a Dasher: Odată ce restaurantul sau comerciantul vă confirmă comanda, anularea acesteia devine mai dificilă. Dacă trebuie să anulați în această etapă, este recomandat să contactați serviciul de asistență DoorDash pentru asistență. Eligibilitatea rambursării poate depinde de factori precum politica de anulare a restaurantului și stadiul de pregătire a comenzii.
- Pregătirea restaurantului și Dasher Atribuit: În cazul în care restaurantul a început să vă pregătească comanda și a fost desemnat un Dasher pentru livrare, anularea devine mai complicată. În astfel de cazuri, puteți totuși să vă anulați comanda, dar nu veți primi o rambursare, conform termenilor de utilizare DoorDash.
- Rambursări pentru articole de calitate sau lipsă: Dacă există probleme legate de calitatea alimentelor sau dacă lipsesc articole din comanda dumneavoastră, DoorDash poate oferi rambursări sau credite. Contactați serviciul de asistență DoorDash pentru a iniția procesul de rambursare și oferiți detalii despre problemă.
- Credit DoorDash: În unele cazuri, în loc de o rambursare monetară, DoorDash poate emite credite în contul dvs. pentru utilizare viitoare pe platformă. Aceste credite pot fi aplicate la următoarea dvs. comandă.
Este important să rețineți că politicile de rambursare ale DoorDash pot varia în funcție de locație, de circumstanțe specifice și de discreția DoorDash. Pentru informații mai detaliate cu privire la politicile lor de rambursare, este recomandat să vizitați site-ul DoorDash sau să contactați direct serviciul de asistență DoorDash. Aceștia vă vor putea oferi cele mai exacte și actualizate informații cu privire la rambursări și la orice întrebări suplimentare legate de rambursare pe care le puteți avea.
