Defecte de pixeli la televizoarele Samsung și garanția Samsung: Explicații

Elementul principal al unui televizor este ecranul, iar calitatea acestuia determină satisfacția ta cu achiziția. Este important să fii conștient că nu toate defectele de ecran sunt acoperite de garanția Samsung, și în unele cazuri, un televizor cu defecte acceptabile de pixeli nu poate fi reparat.

Tipuri diferite de defecte de ecran la televizoarele Samsung

Explicație detaliată a defectelor de pixeli (punct luminos/punct întunecat/punct slab)

Punct luminos: Acest defect se caracterizează prin faptul că punctul rămâne vizibil pe un fundal negru. Pixeli strălucesc puternic pe un fundal întunecat, indicând că sunt activi atunci când ar trebui să fie opriți. Acest lucru se întâmplă deoarece tensiunea este constant aplicată pixelului și acesta rămâne în stare activă. Acesta este de obicei cauzat de un defect în elementele de control ale ecranului. Acest defect este irecuperabil și va rămâne pe ecran pentru totdeauna.

Punct întunecat: În acest caz, punctul apare mai întunecat pe fundaluri roșii, verzi, albastre și albe. Aceasta înseamnă că pixelul este constant închis atunci când ar trebui să funcționeze. Deoarece cele trei culori standard – albastru, verde și roșu – sunt utilizate în mod obișnuit pentru a afișa culori, iar unele panouri OLED fabricate de LG au, de asemenea, un al patrulea pixel alb, aceste culori sunt utilizate pentru diagnosticare și detectarea defectelor. Acesta este, de asemenea, un defect irecuperabil al ecranului.

Punct slab: Un punct luminos sau întunecat care ocupă mai puțin de jumătate dintr-un pixel. Acest lucru indică faptul că unele ecrane au o structură în care un pixel al imaginii constă din două părți, și doar una dintre ele poate fi nefuncțională. Acesta este, de asemenea, un defect irecuperabil.

Obiect străin: Acest defect apare ca un punct luminos foarte mic pe orice fundal colorat sau negru al ecranului. Acesta este un defect de fabricație în care un obiect străin, cum ar fi resturi de la tăierea ecranului, pătrunde în straturile ecranului, ceea ce poate cauza un scurtcircuit al conductorilor și determină ca pixelul să strălucească puternic sau, dimpotrivă, să obstrucționeze lumina, rezultând astfel un punct negru de formă aleatorie, sau o insectă poate pătrunde în straturile ecranului (da, acest lucru se întâmplă uneori).

Ecran TV Samsung: Condiții de garanție pentru pixeli defecți

Samsung oferă o acoperire de garanție specializată pentru diferite tipuri de defecte de pixeli pe ecranul televizorului tău. Mai jos este un ghid cuprinzător al condițiilor care te pot califica pentru o înlocuire:

• Punct luminos: Garanția acoperă unul sau mai mulți pixeli luminoși, fie că sunt plasați aleatoriu sau grupat. Dacă televizorul tău are cel puțin un pixel care rămâne constant luminos, ai dreptul să soliciți o înlocuire a panoului în cadrul garanției.
• Punct întunecat:
  • Dacă cinci sau mai mulți pixeli nefuncționali sunt răspândiți aleatoriu pe ecran, panoul este eligibil pentru înlocuire în cadrul garanției.
  • Dacă trei sau mai mulți pixeli nefuncționali sunt prezenți pe un fundal verde, aranjați aleatoriu pe ecran, panoul este acoperit de garanție.
  • Dacă cinci sau mai mulți pixeli nefuncționali sunt găsiți pe un fundal roșu sau albastru, aranjați aleatoriu, panoul este eligibil pentru acoperire sub garanție.
  • Doi pixeli nefuncționali adiacenți, fie aliniați orizontal sau vertical, la o distanță de 2 mm unul de celălalt, sunt, de asemenea, acoperiți de garanție.
• Obiecte străine: Dacă sunt găsite obiecte străine de 0,5 mm sau mai mari pe ecran, acest defect califică pentru acoperire sub garanție.
• Puncte slabe:
  • Dacă există cinci sau mai mulți pixeli incompleți pe un fundal gri și luminozitatea lor depășește fundalul gri cu între 0% și 25%, defectul este acoperit de garanție.
  • Dacă cel puțin un pixel este cu 25% sau mai luminos decât fundalul gri, ecranul este eligibil pentru înlocuire în cadrul garanției.
• Pixeli defecți plasați aleatoriu: Dacă pixelii defecți sunt la o distanță mai mare de 20 mm unul de celălalt, aceștia sunt considerați plasați aleatoriu. Totuși, dacă trei pixeli defecți sunt grupați într-o zonă de 20×20 mm pe ecran, este posibil să te califici pentru serviciul de garanție. În astfel de cazuri, un reprezentant autorizat al companiei va lua decizia finală cu privire la eligibilitatea pentru garanție. Este important să subliniezi echipei de suport că pixelii nu sunt răspândiți aleatoriu, ci sunt grupați, pentru a asigura o evaluare corectă pentru o înlocuire.

Tabel cu condițiile de garanție pentru pixeli defecți