Ak sa pri zapnutí Apple TV zobrazí čierna obrazovka alebo zariadenie nereaguje na diaľkový ovládač, môže to byť spôsobené rôznymi príčinami vrátane problémov s pripojením, softvérom alebo napájaním. Vždy začnite tým najjednoduchším: najprv skontrolujte napájanie, potom pripojenie, vykonajte reštart a až potom prejdite do nastavení. Tu je uvedený postup, ako môžete tento problém vyriešiť.
Skontrolujte pripojenie a napájanie
Začnite kontrolou základných pripojení. Skontrolujte, či je Apple TV správne zapojený do zásuvky a či je v zásuvke napájanie. Ak sa LED dióda na zariadení nerozsvieti, skúste použiť iný zdroj napájania alebo vymeňte kábel.
Ďalej skontrolujte kábel HDMI. Odpojte ho od Apple TV a televízora a potom ho znova zapojte a skontrolujte, či je spojenie pevné. Ak je kábel pochybný, skúste ho vymeniť za iný a skontrolujte, či televízor funguje na správnom vstupe HDMI. Ak je Apple TV pripojený k portu HDMI 1, skontrolujte, či je tento vstup na televízore vybraný.
Na otestovanie kábla HDMI a portov na televízore môžete použiť prenosný počítač, ktorý možno pripojiť k televízoru pomocou kábla HDMI z Apple TV a skontrolovať, či televízor a kábel fungujú.
Reštartovanie a obnovenie zariadenia
Reštartovanie zariadenia môže často pomôcť odstrániť drobné poruchy. Ak zariadenie nefunguje správne, visí, musíte zariadenie reštartovať. Ak to chcete urobiť, odpojte Apple TV na 30 sekúnd a potom ho znova zapojte. Ak problém pretrváva a kontrolka LED bliká dlhšie ako minútu, môže to znamenať softvérovú poruchu. Môžete sa pokúsiť obnoviť softvér, hoci ak sa tak stane, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o chybný pamäťový čip a zariadenie je potrebné opraviť. Ak to chcete urobiť, pokúste sa obnoviť softvér, pripojte Apple TV k počítaču (Mac alebo PC) a obnovte ho prostredníctvom Finderu alebo iTunes.
Riešenie problémov s obrazom
Ak sa Apple TV zapne, ale na obrazovke nie je žiadny obraz alebo sa obraz nezobrazuje správne, skontrolujte nastavenia rozlíšenia. V prípade zariadení Apple TV 4K alebo HD podržte na diaľkovom ovládači 5 sekúnd stlačené tlačidlá Menu a Zníženie hlasitosti. Zariadenie automaticky prepne rozlíšenie. Vyberte vhodné rozlíšenie potvrdením tlačidlom OK alebo ukončite režim nastavenia.
Ak obrazovka počas prehrávania bliká alebo je čierna, skontrolujte nastavenie dynamického rozsahu a snímkovej frekvencie. Prejdite do ponuky Nastavenia > Video a zvuk > Zodpovedajúci obsah a vypnite nastavenia dynamického rozsahu alebo mapovania snímkovej frekvencie. Tieto problémy sa nemôžu vyskytnúť z ničoho nič, zvyčajne k nim dochádza pri zmene nastavení Apple TV.
Keď potrebujete odbornú pomoc
Ak Apple TV ani po vykonaní týchto krokov nefunguje, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple alebo navštívte najbližší obchod Apple Store. Pre väčšie pohodlie si vopred dohodnite stretnutie prostredníctvom služby Genius Bar. Výmena Apple TV však môže byť jednoduchšia, ak máte Apple TV prvej generácie.
