HBO Max poskytuje svojim používateľom najlepší možný zážitok zo sledovania a jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je automatické prispôsobenie kvality videa. To znamená, že platforma optimalizuje kvalitu videa, aby poskytla plynulé a neprerušované sledovanie.
HBO Max neposkytuje manuálne nastavenie kvality videa, ktoré by si používatelia mohli upraviť sami. Ak je však kvalita videa zlá, existujú metódy, ktoré ju pomôžu napraviť.
Aké sú dôvody nízkej kvality videa na HBO Max?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže byť kvalita videa na HBO Max nízka, vrátane:
Pomalé internetové pripojenie
HBO Max vyžaduje určitú minimálnu rýchlosť internetu na streamovanie videa vo vysokej kvalite. Ak je vaše internetové pripojenie pomalé, kvalita videa na HBO Max môže byť znížená, aby sa zabránilo vyrovnávacej pamäti alebo prerušeniam. Minimálna odporúčaná rýchlosť internetového pripojenia na streamovanie HBO Max je 5 Mbps pre HD video a 1,5 Mbps pre SD video. Ak je vaše internetové pripojenie pomalšie ako táto hodnota, môže dôjsť k zníženiu kvality videa.
Obmedzenia zariadenia
Niektoré zariadenia nemusia podporovať vyššie rozlíšenie videa, čo vedie k prehrávaniu videa v nižšej kvalite. Napríklad staršie zariadenia alebo zariadenia s nižším výkonom spracovania nemusia zvládnuť plynulé prehrávanie HD videa.
Preťaženie pri streamovaní
Ak vo vašej oblasti streamuje video veľa ľudí súčasne, môže to spôsobiť preťaženie siete a znížiť kvalitu videa na HBO Max. Je pravdepodobnejšie, že k tomu dôjde počas špičiek, keď je využívanie internetu vysoké.
Problémy so serverom
Problémy so servermi HBO Max môžu mať za následok nižšiu kvalitu prehrávania videa alebo iné problémy s prehrávaním. Problémy so servermi môžu byť spôsobené údržbou alebo technickými problémami, zvyčajne dočasnými. Ak máte podozrenie, že problémy so servermi spôsobujú nízku kvalitu videa na HBO Max, môžete skontrolovať webové stránky HBO Max alebo kontá sociálnych médií, kde nájdete aktualizácie o všetkých známych problémoch.
Čo by ste mali urobiť, aby ste opravili zlú kvalitu videa na HBO Max?
Ak sa vám v službe HBO Max zhoršila kvalita videa, môžete vyskúšať niekoľko vecí, ktoré zlepšia váš zážitok zo sledovania:
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie môže spôsobiť vyrovnávanie, zasekávanie a zlú kvalitu videa. Uistite sa, že máte spoľahlivé a rýchle internetové pripojenie s rýchlosťou preberania aspoň 5 Mb/s pre kvalitu videa HD a 25 Mb/s pre kvalitu videa 4K UHD. Rýchlosť svojho internetového pripojenia môžete skontrolovať pomocou online testov rýchlosti, ako sú Speedtest.net, Fast.com alebo Google Speed Test.
Ak je vaše internetové pripojenie pomalé alebo nestabilné, môžete skúsiť resetovať router alebo modem, presunúť sa bližšie k routeru Wi-Fi alebo aktualizovať svoj internetový plán.
Reštartovanie aplikácie alebo zariadenia
Niekedy sa môže stať, že aplikácia HBO Max alebo zariadenie, ktoré používate na streamovanie, má poruchy alebo chyby ovplyvňujúce kvalitu videa. Ak to chcete napraviť, zatvorte aplikáciu HBO Max a reštartujte zariadenie.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie
Vyrovnávacia pamäť prehliadača a súbory cookie môžu niekedy spôsobiť problémy s prehrávaním na platformách na streamovanie, ako je HBO Max. Vyčistenie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača môže pomôcť vyriešiť tieto problémy. Postup vymazania vyrovnávacej pamäte a súborov cookie sa líši v závislosti od prehliadača. Musíte otvoriť časť História v prehliadači a potom vybrať možnosť “Vymazať históriu”. Uistite sa, že ste označili políčko “Vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie”.
Kontrola aktualizácií
Problémy s kvalitou videa môže spôsobiť aj zastaraný softvér. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie HBO Max a že firmvér vášho zariadenia je aktualizovaný. Aktualizácie skontrolujte v obchode s aplikáciami alebo v nastaveniach zariadenia.
Zakázanie siete VPN alebo proxy servera
Ak používate službu VPN alebo proxy server, môže to ovplyvniť kvalitu videa. Siete VPN a proxy servery môžu spomaliť vaše internetové pripojenie a spôsobiť vyrovnávaciu pamäť alebo pixeláciu. Skúste tieto služby vypnúť a uvidíte, či sa kvalita videa zlepší.
Kontaktovať zákaznícku podporu
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, obráťte sa na zákaznícku podporu HBO Max. Tí môžu byť schopní vyriešiť problém a poskytnúť ďalšiu podporu. Telefónne číslo alebo e-mailovú adresu zákazníckej podpory HBO Max nájdete na ich webovej stránke alebo v aplikácii.
Ako sledovať HBO Max v 4K UHD?
HBO Max ponúka vybrané titulky v rozlíšení 4K Ultra HD, HDR 10 a Dolby Vision pre používateľov s predplatným bez reklám. Požiadavky na streamovanie obsahu 4K Ultra HD so zvukom Dolby Atmos na HBO Max:
- Televízor 4K Ultra HD s podporou Dolby Vision alebo HDR10
- Plán predplatného bez reklám
- Podporované streamovacie zariadenie 4K
- vysokorýchlostné internetové pripojenie (25 Mb/s alebo viac, odporúča sa 50 a viac Mb/s)
- Zvukový systém podporujúci Dolby Atmos
- Všetky zariadenia musia podporovať rozhranie HDMI 2.0 a HDCP 2.2 vrátane televízora, prehrávača médií, audio/video prijímača, káblov, adaptérov a ďalších pripojených zariadení.
Obsah v rozlíšení 4K môžete sledovať na viacerých zariadeniach vrátane zariadení Amazon Fire TV Stick 4K a Fire TV Cube, televízorov so systémom Android, Apple TV 4K, televízorov 4K kompatibilných s technológiou AirPlay 2, Cox Contour 2 a Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra a Chromecast s Google TV, 4K LG Smart TV, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere a Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) a Flex a XClass TV.
