在许多情况下，您可能需要知道电视的型号和序列号。当您首次购买电视时，这些信息是注册产品到Samsung网站所需的。在日常使用中，您也可能需要它们来找到正确的用户手册。如果您遇到问题，拥有型号和序列号将帮助您获得必要的信息或联系客户支持。
查找这些信息非常简单，可以通过以下几种方式：
- 在服务（工程）菜单中：使用服务遥控器或通过通用遥控器上的特定按钮组合访问此菜单。
- 在电视菜单中：进入设置，设备信息将在其中显示。
- 在信息标签上：这个标签通常位于电视的背面。
- 在购买文件中：检查您的收据、保修卡或用户手册。如果您在线购买电视，您的账户中可以找到型号信息。
如何在Samsung电视的用户菜单中查找序列号
如果您的Samsung电视正常工作并且可以访问菜单，您可以直接在屏幕上找到序列号。然而，根据生产年份，步骤可能略有不同。
查找2016年之前生产的Samsung电视的序列号
- 按遥控器上的菜单按钮以打开电视菜单。
- 进入支持并选择联系Samsung。
- 将出现显示电视信息的屏幕，该屏幕分为两页：
- 第1页显示电视的型号和软件版本。
- 按下下箭头进入第二页，您将看到MAC地址和序列号。
显示的信息量和顺序可能会根据软件版本的不同有所变化。
查找2016年之后生产的Samsung电视的序列号
Samsung持续改进电视软件，新款电视型号的设备信息访问方法略有变化：
- 在电视菜单中进入支持。
- 选择关于本电视。
- 屏幕将显示主要信息，包括：
- 型号代码 – 电视的型号。
- 序列号 – 电视的序列号。
通过信息标签查找序列号
当Samsung电视无法正常工作时，无法通过电视菜单访问型号和序列号。在这种情况下，最有效的方法是查看位于电视背面的信息标签。
现代电视，尤其是使用专用墙挂的Samsung电视，由于其尺寸和设计，可能会使检查变得更加困难。这些墙挂允许无缝安装，没有空隙，因此可能需要额外的帮助来安全地将电视从墙上拆下来。尽管如此，查看信息标签仍然是识别电视型号和序列号最可靠的方法。
使用其他方法查找电视的序列号和型号信息
如果您的电视挂在墙上，取下电视进行检查可能会很困难。因此，您可以尝试一些更简单的方法：
- 检查在线购买记录：如果您是在线购买的电视，可以访问购买电视的商店网站。大多数在线商店会保存您的订单记录，您可以在其中找到电视的型号。
- 查看收据：如果您是在商店购买的电视，收据上通常会有型号信息。
- 检查原包装：如果您还保留着电视的包装盒，通常盒子上会印有型号和序列号，或者您可能拍过盒子标签的照片。
- 查看用户手册：如果您还保留着用户手册，您可以查看其中是否有型号信息。近年来，手册通常通过二维码下载，并且是通用的。
- 服务菜单：通过特殊的设置菜单查找型号和序列号技术上是可行的，但除非绝对必要，否则不建议这样做。因为不正确地操作可能会导致电视出现问题。如果电视正常工作，最好使用常规菜单。
