三星是一家大型韩国公司，生产广泛的电子产品。该公司生产的最受欢迎的设备类别之一是电视。三星电视的功能之一是能够在一个屏幕上观看多个来源的视频；在一些电视上，可以有多达5个屏幕。

然而，尽管三星电子生产的电视很可靠，但用户在使用该设备时有时会遇到问题。其中一个问题是声音的问题。在大多数情况下，它可能只是由故障或连接不良造成的，但也可能是由硬件故障造成的。以下是多显示器的音频问题可能是什么。

如何解决三星电视多视图中的声音问题

三星Multiviewer是一项可以让你同时观看多个事物流的功能。你可以分割电视屏幕，观看来自不同来源的内容，如蓝光、电视调谐器、应用程序、智能手机、游戏机和直播。多视图功能通常在观看多个事物或镜像手机时使用，这样你就不会分心了。

我想你是遇到了音频问题，特别是在观看多屏幕时。你应该知道，三星允许你在多屏观看时广泛地控制声音。例如，你可以得到这样的声音收听选项。

• 听一听屏幕的声音
• 同时聆听两个屏幕的声音
• 当同时收听时，你可以调整每个屏幕的声音水平
• 你可以通过蓝牙将声音输出到外部设备。

我想，当启用多视图时，你可能有一个声音输出的问题。

我打开了多视图；声屏障关闭了。

当你在三星电视上打开多视图时，声音不会输出到外部设备。

原因很简单：如果您启用声音输出到外部声音设备，声音会通过电视而不被数字声音处理器处理，它在传输过程中，处理器会在声霸中处理声音。如果您启用多视图功能，您可以从不同的屏幕同时输出声音。这两个声音流必须合并成一个，并调整其音量。电视机中的声音处理器会这样做，但在处理后，声音只输出到电视机的扬声器。如果你有Q-Symphony模式，当你打开Multi-View时，它将不会工作。

不要担心，当你关闭多视图时，声音将开始输出到声霸。

当然，人们使用电视是为了娱乐，在辛苦一天后放松一下，或者寻找令人兴奋和有价值的信息，所以你总是希望你的电视能够正常工作。如果你知道如何使用三星智能电视的多视图功能，你可以让你的空闲时间更有趣。如果你在使用三星电视的多视图功能时遇到声音问题，可能是其他原因造成的。你通常可以解决这个问题；有两个步骤：基本和高级。

如何开始基本的故障排除

下面是检查声音消失原因的几个步骤；通常，原因相对琐碎或相当复杂，需要花些功夫来排除故障。

检查静音状态

由于问题往往可以用最简单的方法解决，所以从这个开始。如果电视屏幕上有图像但没有声音，这可能是由静音功能引起的；也许你按了遥控器上的静音按钮。要解决这个问题，请拿起遥控器将电视静音。要做到这一点，再次按下 “静音 “按钮。你可能不小心把声音调成静音而没有注意到它。

检查当前的音频输出设置。

之后，你应该检查你的三星电视上设置了哪些音频输出设置。音频输出可能被设置为外部输出。简单地说，声音可能被输出到外部扬声器，在这种情况下，电视扬声器将被静音；例如，你已经启用了声音输出到声霸，但声霸上的声音被静音。

检查是否有连接的耳麦。

有时问题可能是由你忽视的连接的耳机引起的。通常情况下，游戏玩家使用连接到音频输出插孔的有线耳机。然而，最近的电视型号没有物理耳机接口。

电视机和其他设备使其在插入耳机时，电视的扬声器中的声音会自动静音。3.5毫米耳机接口有一个触点，当你连接它时就会打开。因此，你应该检查耳机接口是否被堵塞或发生故障。这种情况很少见，但如果你经常使用有线耳机，就会发生这种情况。这更适用于较旧的电视型号。

检查所有的物理连接。

如果你已经尝试了上述步骤，仍然没有声音出现，你应该检查电视和相关设备之间的所有物理连接。确保所有的连接器都插在正确的端口上将会有帮助。

如何开始高级故障排除

如果上述方法无济于事，声音问题仍然存在，你应该使用更复杂的方法。

拔掉三星电视的插头

要做的第一件事是预装操作系统。要做到这一点，你必须关闭三星电视并拔掉它的插头。之后，你应该等待，直到电容器或存储器中的电荷下降。然后将电视重新连接到电源，并重新打开。这种方法通常用于不同种类的设备，因为关闭电视并再次打开，往往可以解决瞬时或瞬间的问题，否则很难发现。

运行内置的声音诊断测试。

最后一种方法是尝试在你的三星电视的支持菜单中运行内置的声音诊断测试。根据你的三星电视型号，这个测试可能在菜单结构上有所不同。因此，你需要按下遥控器上的 “菜单 “按钮，然后点 “支持 “菜单。然后你需要点 “自我诊断 “和 “声音测试”。你会听到电视的内置扬声器播放的曲子。如果有声音，那么声音问题就不是电视组件的问题。如果没有声音，问题可能出在电视的声音电路或内置扬声器损坏。

根据经验，许多故障不是故障，可能是由于可以理解的原因。例如，你正在看有线电视的电视节目，突然，没有声音了。不要急着跑去拉电线，把电视换到另一个频道；也许在你看的这个频道上，出现了技术故障，声音没有传输。