Netflix错误和修复方法

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Netflix是一个按需视频流媒体服务,可以在许多平台上使用——电视、流媒体设备、手机和电脑浏览器。像任何视频流媒体应用一样,Netflix也会遇到一些问题,这些问题可能表现为黑屏、应用程序冻结在某个位置(如显示Netflix标志),或出现某些错误代码。在本文中,我将收集所有可能出现在电视、电脑或手机屏幕上的错误。

修复Netflix错误的通用提示

无论是什么错误,最佳的解决方案是重启运行Netflix的设备。如果你使用的是电视或其他设备,可以重启这些设备;如果是在手机或电脑上使用Netflix应用程序,尝试重新启动应用程序。如果即使在重启之后仍然看到错误,请参考下面的表格,找出错误的类型,并尝试相应的解决方法。

Netflix错误代码表

错误代码描述可能的原因修复方法
(-12)网络连接问题网络问题,Wi-Fi不稳定检查其他设备或应用程序是否能正常连接互联网,排查连接问题。
(-1001)设备无法连接到Netflix服务设备连接问题尝试使用其他设备,检查网络连接,或确认Netflix服务的状态。
(-1014)Netflix需要刷新应用数据应用数据损坏登出Netflix并重新登录。
117Netflix应用程序数据损坏应用数据损坏卸载并重新安装Netflix应用。
1001, 10002设备信息需要刷新(iPhone/iPad)设备数据过时或损坏重启设备,重新安装应用,更新iOS/iPadOS。
1003应用或数据过时应用或设备数据过时更新设备软件和Netflix应用,或重新安装应用。
1018需要刷新缓存数据(Android)缓存数据问题重启设备,清除Netflix缓存,或重新安装应用。
1044不支持的设备(电视、机顶盒、Android等)设备与Netflix不兼容重启设备,重新安装Netflix,或切换到支持的设备。
C7111-5095, F7111-5095帐户问题(例如在不同国家使用Netflix或通过第三方订阅)帐户区域不匹配或订阅问题联系Netflix支持部门寻求帮助。
DLS.101下载内容问题(Android)下载的内容损坏删除并重新下载问题内容。
E101支付方式问题支付方式问题更新支付方式或联系服务提供商。
M7353-5101浏览器扩展干扰Netflix浏览器扩展或过时的浏览器更新浏览器,重启电脑,或逐一禁用扩展程序。
S7353-5101需要刷新Mac上的Netflix信息应用数据或连接问题重启Mac并检查是否有macOS更新。
S7701-1003Safari的私人浏览模式(iPad/Mac)Safari设置问题使用非私人浏览窗口,并登录Netflix。
tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005)不支持的设备播放Netflix设备兼容性问题联系设备制造商或切换到支持的设备。
NW-2-5网络连接问题Wi-Fi不稳定或路由器问题重启路由器,检查是否有网络中断,提升Wi-Fi信号强度。
UI-800-3应用数据损坏损坏或过时的应用数据清除Netflix应用数据或重新安装应用。
100过时的应用或服务器问题服务器问题或过时的应用更新Netflix应用,或检查Netflix帮助中心的服务器状态。

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