Netflix是一个按需视频流媒体服务，可以在许多平台上使用——电视、流媒体设备、手机和电脑浏览器。像任何视频流媒体应用一样，Netflix也会遇到一些问题，这些问题可能表现为黑屏、应用程序冻结在某个位置（如显示Netflix标志），或出现某些错误代码。在本文中，我将收集所有可能出现在电视、电脑或手机屏幕上的错误。
修复Netflix错误的通用提示
无论是什么错误，最佳的解决方案是重启运行Netflix的设备。如果你使用的是电视或其他设备，可以重启这些设备；如果是在手机或电脑上使用Netflix应用程序，尝试重新启动应用程序。如果即使在重启之后仍然看到错误，请参考下面的表格，找出错误的类型，并尝试相应的解决方法。
Netflix错误代码表
| 错误代码 | 描述 | 可能的原因 | 修复方法 |
|---|---|---|---|
| (-12) | 网络连接问题 | 网络问题，Wi-Fi不稳定 | 检查其他设备或应用程序是否能正常连接互联网，排查连接问题。 |
| (-1001) | 设备无法连接到Netflix服务 | 设备连接问题 | 尝试使用其他设备，检查网络连接，或确认Netflix服务的状态。 |
| (-1014) | Netflix需要刷新应用数据 | 应用数据损坏 | 登出Netflix并重新登录。 |
| 117 | Netflix应用程序数据损坏 | 应用数据损坏 | 卸载并重新安装Netflix应用。 |
| 1001, 10002 | 设备信息需要刷新（iPhone/iPad） | 设备数据过时或损坏 | 重启设备，重新安装应用，更新iOS/iPadOS。 |
| 1003 | 应用或数据过时 | 应用或设备数据过时 | 更新设备软件和Netflix应用，或重新安装应用。 |
| 1018 | 需要刷新缓存数据（Android） | 缓存数据问题 | 重启设备，清除Netflix缓存，或重新安装应用。 |
| 1044 | 不支持的设备（电视、机顶盒、Android等） | 设备与Netflix不兼容 | 重启设备，重新安装Netflix，或切换到支持的设备。 |
| C7111-5095, F7111-5095 | 帐户问题（例如在不同国家使用Netflix或通过第三方订阅） | 帐户区域不匹配或订阅问题 | 联系Netflix支持部门寻求帮助。 |
| DLS.101 | 下载内容问题（Android） | 下载的内容损坏 | 删除并重新下载问题内容。 |
| E101 | 支付方式问题 | 支付方式问题 | 更新支付方式或联系服务提供商。 |
| M7353-5101 | 浏览器扩展干扰Netflix | 浏览器扩展或过时的浏览器 | 更新浏览器，重启电脑，或逐一禁用扩展程序。 |
| S7353-5101 | 需要刷新Mac上的Netflix信息 | 应用数据或连接问题 | 重启Mac并检查是否有macOS更新。 |
| S7701-1003 | Safari的私人浏览模式（iPad/Mac） | Safari设置问题 | 使用非私人浏览窗口，并登录Netflix。 |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | 不支持的设备播放Netflix | 设备兼容性问题 | 联系设备制造商或切换到支持的设备。 |
| NW-2-5 | 网络连接问题 | Wi-Fi不稳定或路由器问题 | 重启路由器，检查是否有网络中断，提升Wi-Fi信号强度。 |
| UI-800-3 | 应用数据损坏 | 损坏或过时的应用数据 | 清除Netflix应用数据或重新安装应用。 |
| 100 | 过时的应用或服务器问题 | 服务器问题或过时的应用 | 更新Netflix应用，或检查Netflix帮助中心的服务器状态。 |
