你的计算机的可信平台模块（TPM）是一个硬件组件，为加密密钥、密码和数字证书等关键数据提供安全存储。TPM是现代计算机的一个重要组成部分。它提供基于硬件的安全功能，以保护你的计算机及其数据免受各种威胁，如黑客攻击、恶意软件和未经授权的访问。然而，有时你可能会遇到 “你的计算机的可信平台模块发生故障 “的错误信息，这可能导致重大的安全问题。
为什么你可能会遇到 “你的计算机的可信平台模块发生故障 “的错误？
你的计算机的可信平台模块发生故障 “的错误信息可能由于几个原因而发生。以下是一些最常见的原因：
- 固件问题：TPM是一个硬件组件，它依靠固件来运作。如果固件过期或损坏，会导致TPM发生故障。在这种情况下，TPM可能无法提供必要的安全功能，而操作系统可能无法与TPM正确通信。
- BIOS问题：TPM通常被集成到计算机的主板上，其功能通过BIOS控制。如果BIOS有问题，如不正确的设置或过时的固件，可能会导致TPM发生故障。
- 硬件问题：TPM是一个硬件组件，像任何硬件一样，它可能由于各种原因而失效，如物理损坏或制造缺陷。在这种情况下，TPM可能无法正常工作，导致错误信息。
- 恶意软件或病毒感染：恶意软件或病毒可能会感染TPM并导致其发生故障。在这种情况下，TPM可能无法提供必要的安全功能，而操作系统可能无法与TPM正确通信。
总之，”您的计算机的可信平台模块出现故障 “的错误信息可能是由于各种原因造成的，如固件问题、BIOS问题、硬件问题、恶意软件或病毒感染。确定问题的根本原因以正确解决它是至关重要的。
如何解决 “您的计算机的可信平台模块出现故障 “的问题？
当你从Windows 10升级到Windows 11或尝试激活你的Microsoft 365订阅时，经常会出现 “你的计算机的可信平台模块发生故障 “的错误。出于这个原因，我接下来要告诉你的所有修复方法都与TPM模块和微软服务有关。
重置微软365
如果你在激活或使用你的Microsoft 365订阅时遇到 “你的计算机的受信任平台模块出现故障 “的错误，重置Microsoft 365激活码可能是必要的。以下是你的使用方法：
- 访问微软网站，下载支持和恢复助手工具。
- 下载后，运行可执行文件并选择 “安装 “选项。这将启动该工具。
- 在该工具的主屏幕上，选择 “Office”，然后点击 “Next”。如果问题是针对Microsoft Teams或Outlook的，请选择适当的选项。
- 按照该工具提供的说明，重置Microsoft 365的激活状态。
- 最后，选择 “重新启动 “以完成重置Office的激活状态。
使用支持和恢复助理工具，你可以轻松地重置当前的Office 365激活状态，并以干净的方式重新激活你的Office应用程序。如果你的Office 365订阅仍然面临任何问题，请考虑联系微软的支持以获得进一步的帮助。
更新TPM固件
如前所述，TPM依靠固件来正常运行。如果固件过期或损坏，就会导致TPM发生故障。在这种情况下，更新固件可以解决这个问题。下面是更新TPM固件的方法：
- 按Windows键+X，选择设备管理器。
- 展开 “安全设备 “部分。
- 右键单击可信平台模块2.0设备，选择属性。
- 点击 “驱动程序 “标签，选择 “更新驱动程序”。
- 选择自动搜索驱动程序。
- 按照说明安装驱动程序。
请注意，使用这种方法，你将需要一个互联网连接。另外，寻找和安装驱动程序可能需要几分钟的时间，然后你需要重新启动电脑，使变化生效。
清除TPM密钥
TPM可以存储用于认证和加密的安全密钥和证书。有时，错误的密钥或存储数据的错误会导致问题。如果是这种情况，你可以轻松清除TPM模块。下面是清除TPM密钥的方法：
- 按键盘上的Windows键+R，打开 “运行 “对话框。输入 “tpm.msc “并点击回车。这将打开TPM管理控制台。
- 在控制台中点击屏幕右侧的 “清除TPM “选项。
- 现在TPM将被清除，存储在其中的所有密钥和证书将被删除。这个过程可能需要几分钟时间才能完成。
- 一旦TPM被清除，你必须重新启动你的计算机以完成这一过程。
在您的计算机重新启动后，您可能需要重新配置BIOS或UEFI固件中与TPM相关的任何设置，以确保TPM完全启用并正确配置。
需要注意的是，清除TPM密钥将擦除存储在TPM中的所有安全密钥和证书，包括用于加密和认证的密钥。因此，你可能需要在清除TPM后重新输入加密密钥或重新认证设备。
移除微软办公室的凭证
如果你在使用Microsoft Office时遇到 “你的计算机的受信任平台模块发生故障 “的错误信息，有可能是存储在你的计算机上的Office凭证出现了问题。在这种情况下，删除Microsoft Office凭证可以帮助解决这个问题。以下是如何做到这一点：
- 按键盘上的Windows键+R，打开 “运行 “对话框。
- 在对话框中输入 “control “并点击Enter。这将打开 “控制面板”。
- 在控制面板中选择 “用户账户“，并点击 “管理你的凭证”。
- 在凭证管理器中，点击 “Windows凭证”，寻找与Microsoft Office有关的任何条目。
- 一旦你找到了Office证书，点击该条目以展开它，然后点击 “删除”。
- 通过点击 “是 “或 “确定 “确认你要删除该凭证。
删除Microsoft Office凭证后，重新启动计算机并尝试再次启动Office。这应该可以解决 “您的计算机的受信任平台模块出现故障 “的错误。
值得注意的是，删除微软Office凭证将使你退出Office，你将需要使用你的微软账户凭证重新登录以继续使用Office应用程序。
扫描你的电脑是否有病毒
导致 “您的计算机的可信平台模块发生故障 “错误的一个潜在原因是您的计算机上有病毒或恶意软件感染。病毒和恶意软件可以干扰你的计算机的安全功能，包括可信平台模块（TPM），并导致各种问题。对你的计算机进行病毒和恶意软件扫描，可以帮助识别和删除导致错误信息的任何恶意软件。为此，你可以使用安装在你的计算机上的任何反病毒软件。
重要的是要注意，虽然杀毒软件可以帮助检测和清除病毒和恶意软件，但它并不是万无一失。一些病毒和恶意软件可能是为了逃避杀毒软件的检测，所以重要的是要养成安全的浏览习惯，在打开电子邮件附件或从互联网下载文件时要谨慎。定期扫描你的电脑以查找病毒和恶意软件是一个很好的做法，有助于保持你的电脑安全，并防止出现 “你的电脑的可信平台模块发生故障 “这样的错误信息。
尝试关闭反病毒软件
通常不建议关闭你的杀毒软件，因为它对保护你的计算机免受病毒和恶意软件的侵害至关重要。然而，在某些情况下，你的杀毒软件可能会干扰某些系统功能，如可信平台模块（TPM），并导致 “你的计算机的可信平台模块发生故障 “的错误信息。在这种情况下，暂时禁用你的杀毒软件可能有助于解决这个问题。
联系微软的支持
如果你已经尝试了所有可能的解决方案来解决 “你的计算机的受信任平台模块出现故障 “的错误，但仍然无法解决这个问题，联系微软的支持可能是最好的选择。微软支持可以提供额外的指导和帮助来解决这个问题。
值得注意的是，如果你的产品不再在保修期内，或者问题不在微软的支持政策范围内，联系微软支持可能会产生费用。然而，如果你有一个有效的订阅或保修，微软的支持可能会免费提供帮助。
